Vom Kostenvoranschlag zum Service-Einsatz: Wie Dynamics 365 Sales, Customer Service und Field Service zu einem durchgängigen Prozess verschmelzen

Dauer des Webinars: ca. 40 Minuten

Wie gelingt es Unternehmen, einen durchgängigen Prozess abzubilden, wenn Kund:innen bereits vor einer Auftragsvergabe einen verbindlichen Kostenvoranschlag benötigen?

Mit Dynamics 365 lassen sich Customer Service, Field Service und Sales nahtlos miteinander verbinden – für einen transparenten, effizienten und datenbasierten Ablauf über alle Teams hinweg.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit einem schlanken, KI‑gestützten Kernprozess Serviceanfragen schnell aufnehmen, präzise bewerten und in nachvollziehbare Kostenvoranschläge überführen. Gleichzeitig erhalten Ihre Service- und Vertriebsteams neue Möglichkeiten, direkt im Prozess Mehrwerte zu schaffen.

Erfahren Sie, wie moderne Technologien, Automatisierungen und Plattformfunktionen in Dynamics 365 diesen bekannten Ablauf optimieren, manuelle Schritte reduzieren und eine einheitliche Sicht auf alle Informationen ermöglichen – vom ersten Anliegen über das Angebot bis zum Service-Einsatz beim Kunden.

Themen im Überblick:

• Mehrwert von Dynamics 365 als integrierter Service‑ & Vertriebsplattform
• KI‑gestützter End‑to‑End‑Prozess zur Erstellung eines Kostenvoranschlags