SAP WalkMe für eine moderne, digitale Adoption Ihrer SAP-Systeme

Digitale Transformationsprojekte stehen und fallen mit der Fähigkeit Ihrer Mitarbeitenden, neue Systeme effizient zu nutzen. Unternehmen investieren Millionen in IT‑Landschaften, S/4HANA‑Migrationen oder SAP SuccessFactors – doch der tatsächliche Nutzen entsteht erst dann, wenn Anwendende Prozesse sicher, schnell und fehlerfrei ausführen.

Genau hier setzt SAP WalkMe, die führende Digital Adoption Platform (DAP), an. Als langjähriger SAP‑ und WalkMe‑Implementierungspartner unterstützt ORBIS People Sie dabei, digitale Onboarding‑ und Schulungsprozesse neu zu denken, Reibungspunkte zu eliminieren und die Produktivität Ihrer Belegschaft nachhaltig zu erhöhen.

Warum digitale Adoption für moderne Unternehmen unverzichtbar ist?

Traditionelle Schulungen – PDFs, Videos, Präsenztrainings – erzeugen Wissen vor dem Moment des Bedarfs, weshalb es schnell vergessen wird. Gleichzeitig verändern Systeme ihre Oberflächen und Logiken kontinuierlich. Mitarbeitende müssen „just‑in‑time“ unterstützt werden – kontextbezogen, prozessnah und in der Anwendung selbst.

Mit SAP WalkMe bringen Sie Schulungen, Hilfe und Informationen dorthin, wo sie gebraucht werden: direkt in Ihre SAP und Drittsysteme – bei Bedarf sogar systemübergreifend. Der Effekt: weniger Fehler, weniger Supportaufwand, schnellere Einarbeitung und bessere Datenqualität.

WalkMe legt sich als intelligente, unsichtbare Schicht über Ihre bestehenden Anwendungen – ohne Eingriffe in Ihre Systeme (Clean‑Core‑Prinzip). Die Plattform erkennt Rollen, Kontexte, Fehler und Nutzerabsichten und unterstützt Mitarbeitende genau im richtigen Moment.

Kernkomponenten von WalkMe, die wir für Sie nutzbar machen:

• Smart Walk-Thrus – geführte Schritt-für-Schritt Anleitungen: Interaktive, visuelle Führungen durch komplexe SAP‑Prozesse, ideal für S/4HANA‑Transaktionen, Fiori‑Apps oder SuccessFactors‑Funktionen.
• SmartTips – Fehlerprävention am Eingabefeld: Hilfetexte, Validierungen und Inline‑Hinweise verhindern Fehleingaben, bevor sie passieren.
• Insights & Analytics – volle Transparenz über Nutzungsverhalten: Identifizieren Sie Prozessabbrüche, ineffiziente Klickpfade und Schulungsbedarfe datenbasiert – und verbessern Sie Ihre Prozesse zielgerichtet.
• Automation & ActionBot – Automatisierte Prozessschritte: Bots übernehmen wiederkehrende Aufgaben, reduzieren manuelle Eingaben und steigern die Bearbeitungsgeschwindigkeit erheblich.

WalkMe wird über eine einfache Browser‑Erweiterung oder ein Header‑Snippet eingebunden. Dadurch bleibt Ihre ursprüngliche Systemlogik unangetastet, während WalkMe:

• SAP Fiori, S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, Concur, Salesforce, Dynamics u. v. m. unterstützt
• Release‑Updates effizient abfängt
• Global für tausende Nutzende gleichzeitig ausgerollt werden kann
• Zielgruppenspezifisch Inhalte, Hilfen und Prozesse bereitstellen kann

Der Vorteil: Anpassungen erfolgen ausschließlich im WalkMe‑Layer – nicht im IT‑System selbst.

Wir kombinieren WalkMe mit unserer SAP‑Erfahrung und sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeitenden nicht nur wissen, wie ein Prozess funktioniert – sondern ihn sofort sicher ausführen.

Gemeinsam schaffen wir:

• Schnelleres Onboarding neuer Mitarbeitender
• Abgesicherte, standardisierte digitale Prozesse
• Reduzierte Support‑Tickets & geringere Trainingskosten
• Höhere Datenqualität – Basis für Reporting, Compliance & KI‑Initiativen
• Rollenbasierte, zielgerichtete Hilfestellungen in Echtzeit

1. Unklare Zielsetzung: Wir definieren mit Ihnen messbare KPIs (z. B. Ticket‑Reduktion, Prozessfertigstellungs-Raten, …).
2. Mangelnde Governance & Inhalts‑Pflege: Wir bauen ein WalkMe‑Governance‑Modell inklusive Rollen (Owner, Editor, Reviewer) auf.
3. Überladung der User Experience: Unsere UX‑Expert:innen strukturieren WalkMe‑Elemente so, dass sie unterstützen – nicht überfordern.
4. Release‑Zyklen & Updates: Wir etablieren einen Update‑Plan, sodass WalkMe‑Inhalte nach SAP‑Releases automatisch aktualisiert werden.

WalkMe Insights – Ihre Datenbasis für ein besseres digitales Enablement

Mit WalkMe Insights identifizieren Sie:

• Abbruchpunkte in End‑to‑End‑Prozessen und können so Workflows und Hilfestellungen optimieren
• Trainingsbedarf auf Rollen‑ oder Standortebene 
• Schatten‑IT‑Tools und ineffiziente Workarounds
• Features, für die Sie bezahlen – aber niemand nutzt

Wir helfen Ihnen, diese Daten in konkrete Verbesserungen zu übersetzen – dort, wo sie wirklich wirken.

WalkMe Digital Learning Arc – kontinuierliches Lernen direkt im Prozess

Der WalkMe Digital Learning Arc ist im SAP Umfeld der interne Nachfolger von SAP Enable Now und erweitert klassische Trainingsansätze um ein strukturiertes Modell für nachhaltiges Lernen.

Statt Inhalte losgelöst bereitzustellen, ermöglicht WalkMe kontextbezogene Lernerfahrungen – direkt innerhalb Ihres Systems erstellt und bereitgestellt. Dadurch entsteht ein klarer Lernpfad, der Mitarbeitende nicht nur einmalig schult, sondern kontinuierlich hilft, neue Fähigkeiten schneller zu erlernen.

Die drei Bestandteile des Learning Arcs:

1. KI-gestützte Inhaltserstellung – schneller zu hochwertigen Lerninhalten
   Mit KI-gestützten Tools wandeln Sie bestehende Dokumente oder Prozessbeschreibungen in vollständige Kurse um – von Microlearnings bis zu kompletten Learning Journeys. Der Learning Arc unterstützt unter anderem Text, Bilder, Videos, Bildschirmaufzeichnungen, Simulationen und interaktive Quizze.

2. Integrierte Lernbereitstellung und Personalisierte Lernportale
   Stellen Sie ihre Lerninhalte direkt in ihrem System wie SAP Concur, SAP SuccessFactors oder anderen Anwendungen bereit. Lernende verlassen ihren Arbeitsprozess nicht, sondern erhalten Simulationen, Videos und Quizze genau im Moment des Bedarfs.Zusätzlich gibt WalkMe Learning Arc den Lernenden ein personalisiertes Lernportal zur Verfolgung des Fortschritts, gespeicherten Inhalten, Zertifizierungen und KI-gestützten Lern-Feeds.

3. Analysen und Leistungserkenntnisse
   Erkennen Sie, welche Lerninhalte funktionieren – und welche nicht. Erstellen Sie detaillierte Analysen, die zeigen welche Lerninhalte Engagement erzeugen, wo häufig abgebrochen wird und an welchen Stellen Wissenslücken bestehen. Dadurch optimieren Sie Ihre Lernstrategie datenbasiert und kontinuierlich.

Mit dem WalkMe Learning Arc können Sie Inhalte aus SAP Enable Now in ihr Lernsystem importieren. 

Der Migrationsprozess umfasst drei Schritte:

• Hostable: Kopieren Sie Inhalte aus dem SAP Enable Now Manager in den WalkMe-Server
• Abspielbar: Konvertieren Sie Inhalte in WalkMe- Lernformate und veröffentlichen Sie sie im Lernportal
• Bearbeitbar: Bearbeiten und synchronisieren Sie mit dem verbundenen Enable Now Producer Inhalte 

Wir begleiten Sie bei Analyse, Migration und Einführung – bis hin zu einer modernen E-Learning-Strategie.

Über ORBIS People kann WalkMe Premium gezielt für einzelne SAP‑Lösungen lizenziert werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, eine vollständige WalkMe Digital Adoption Platform (DAP) Lizenz zu erwerben, mit der Sie den gesamten Funktionsumfang nutzen und sowohl SAP‑Anwendungen als auch Drittsysteme mit WalkMe unterstützen können.

Die Lizenzen sind aktuell in u.a. folgenden Varianten erhältlich:

SAP WalkMe Premium

SAP WalkMe Premium bündelt die WalkMe‑Funktionen speziell für zentrale SAP‑Lösungen wie CX, SAP SuccessFactors HCM, SAP S/4HANA, S/4HANA Cloud und SAP Concur. Die Lösung erweitert diese Systeme um kontextbezogene In‑App‑Guidance, Prozessautomationen und rollenbasierte Unterstützung – ohne Eingriff in den SAP‑Standard. Dadurch wird die Nutzung komplexer SAP‑Prozesse einfacher, sicherer und schneller für alle Anwendenden.

SAP WalkMe Digital Adoption Platform (DAP)

Die SAP WalkMe Digital Adoption Platform ist die technische Basis für ganzheitliches digitales Enablement in SAP‑Systemen. Sie überlagert Anwendungen wie S/4HANA, SuccessFactors, Ariba oder Concur mit einer intelligenten Hilfsschicht und unterstützt Nutzende genau im Moment der Ausführung durch Guidance, Prozessanalysen und Automationen. WalkMe agiert dabei vollständig systemunabhängig und fügt sich nahtlos in die SAP‑Landschaft ein – ohne Änderungen am „Clean Core“.

• SAP WalkMe Premium – CX
  WalkMe erleichtert die Navigation in SAP Customer Experience Lösungen, indem Nutzende durch komplexe Service‑, Vertriebs‑ und Commerce‑Prozesse geführt werden.
• SAP WalkMe Premium – SuccessFactors HCM
  In SAP SuccessFactors HCM unterstützt WalkMe Mitarbeitende und HR‑Teams durch geführte Eingaben, verständliche Prozesse und reduzierte Fehlerquoten.
• SAP WalkMe Premium – SAP S/4HANA
  Für SAP S/4HANA bietet WalkMe Schritt‑für‑Schritt‑Guidance in Fiori‑Apps sowie Unterstützung bei der Umsetzung neuer UI‑ und Prozesslogiken nach Go‑Live.
• SAP WalkMe Premium – SAP S/4HANA Cloud
  In der Cloud‑Variante unterstützt WalkMe insbesondere bei häufigen Release‑Änderungen, indem Inhalte ohne Eingriffe in das System flexibel aktualisiert werden.
• SAP WalkMe Premium – SAP Concur
  WalkMe begleitet Nutzende in Concur‑Prozessen wie Reiseantrag, Buchung oder Spesenabrechnung direkt im Workflow und reduziert dadurch Rückfragen und Fehler.

Die Zukunft: KI‑gestützte Digital Adoption

Mit einer Künstlichen Intelligenz wie dem WalkMe ActionBot entwickeln sich Navigationshilfen zu echten digitalen Assistenten. Anstatt nur den Weg zu zeigen, führt der Bot Transaktionen selbst aus – der Mensch bestätigt nur noch. So entsteht eine neue Arbeitslogik: von „guided“ zu „automated“.

Software allein bewirkt gar nichts. Erst wenn Menschen sie verstehen und sicher anwenden, entfaltet sich für Kund:innen der volle Nutzen ihrer SAP‑Investitionen.

Mit SAP WalkMe und ORBIS People schaffen Sie:

• intuitive Nutzerführung
• messbare Prozessverbesserungen
• höhere digitale Kompetenz
• nachhaltige Akzeptanz in Ihrer Belegschaft und im Management

Wir sorgen dafür, dass Ihre digitale Transformation nicht an der Bedienbarkeit scheitert – sondern zum messbaren Erfolg in Ihren SAP-Projekten wird.