Vom Kostenvoranschlag zum Service-Einsatz: Wie Dynamics 365 Sales, Customer Service und Field Service zu einem durchgängigen Prozess verschmelzen

Dauer des Webinars: ca. 35 Minuten

Wie können Unternehmen einen durchgängigen Prozess abbilden, wenn Kund:innen bereits vor der Auftragsvergabe einen verbindlichen Kostenvoranschlag benötigen?

Mit Dynamics 365 verbinden Sie Customer Service, Field Service und Sales nahtlos – für transparente, effiziente und datenbasierte Abläufe über alle Teams hinweg.

In dieser Webinar-Aufzeichnung zeigen wir, wie Sie Serviceanfragen mit einem schlanken, KI-gestützten Kernprozess schnell erfassen, präzise bewerten und in nachvollziehbare Kostenvoranschläge überführen. Gleichzeitig eröffnen sich Ihren Service- und Vertriebsteams neue Möglichkeiten, direkt im Prozess Mehrwert zu schaffen.

Erfahren Sie, wie moderne Technologien, Automatisierungen und Plattformfunktionen in Dynamics 365 diesen Ablauf optimieren, manuelle Schritte reduzieren und eine einheitliche Sicht auf alle Informationen ermöglichen – vom ersten Anliegen über das Angebot bis zum Service-Einsatz beim Kunden.

Inhalte der Webinar-Aufzeichung:

• Mehrwert von Dynamics 365 als integrierte Plattform für Service und Vertrieb
• KI-gestützter End-to-End-Prozess zur Erstellung von Kostenvoranschlägen