SAP Joule und KI-Agenten: Automatisierte Prozesse, bessere Insights und echte Mehrwerte für Ihr Unternehmen

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Prozesse effizienter zu gestalten und sich einen klaren Wettbewerbsvorteil zu sichern. Mit SAP Business AI und SAP Joule automatisieren Sie repetitive Aufgaben, beschleunigen Entscheidungen und steigern die Produktivität über alle Geschäftsbereiche hinweg – nahtlos integriert in jede SAP-Cloud-Anwendung.

Die beeindruckende Leistungsfähigkeit von SAP Joule beruht auf einer ausgeklügelten technologischen Architektur, die auf generativer KI, wie z. B. Large Language Models (LLMs), basiert.

Joule greift sicher und rechtskonform auf eine Vielzahl von Datenquellen zu, um stets die besten Ergebnisse zu liefern. Dazu gehören primär Ihre strukturierten und unstrukturierten Daten innerhalb der jeweiligen Applikation bzw. übergreifend innerhalb der SAP Business Data Cloud und dem SAP Knowledge Graph, der das Data Fabric Ihres Unternehmens und die KI verknüpft. Aber auch externe Informationen aus vertrauenswürdigen Quellen werden einbezogen. Joule hält sich dabei strikt an die etablierten Zugriffsrechte und Governance-Regeln Ihres SAP-Systems.

Mit SAP Joule und seinen Agenten lassen sich so Daten, Entscheidungen und Maßnahmen unternehmensweit und über Silos hinweg auffinden, zusammenführen, analysieren, sicherer planen und schneller umsetzen bzw. leichter verwenden

Künstliche Intelligenz hat längst schon Einzug in unseren Alltag gehalten. Aber wie gelingt es, KI sinnvoll und effektiv in Unternehmensprozesse zu integrieren und echten Mehrwert zu generieren? Mit SAP Joule und den KI-Agenten bieten wir eine praxisnahe Lösung, die Sie direkt entlastet und Ihre Abläufe nachhaltig optimiert. Erfahren Sie jetzt, wie Sie Ihre Prozesse gezielt digitalisieren und sich dank KI einen klaren Wettbewerbsvorteil sichern.

Supply Chain Management

Joule-Agenten können bei der Bestandsoptimierung helfen, indem sie Nachfrageprognosen verbessern, Bestellpunkte intelligent anpassen und Engpässe frühzeitig erkennen. So lassen sich Verzögerungen im Produktionsprozesse vermindern. Auch können sie Routenplanungen für die Logistik optimieren, indem sie Verkehrsdaten, Wetterbedingungen und Lieferprioritäten berücksichtigen, was zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führt. Durch ihren Einsatz können auch manuelle Aufwände bei der Planung von Außendiensteinsätzen optimiert werden und durch die KI-gestützte Zuteilung der bestpassenden Techniker:innen Aufträge schneller gelöst werden.

Use-Case Manufacturing: 30 % schnellere Einblicke in Fertigungsprozesse.

Mit Joule in SAP Digital Manufacturing erhalten Produktionsteams sofort relevante Informationen per sprachbasierter Suche. Das beschleunigt die Analyse und steigert die Produktivität erheblich.

Ob im Marketing, Vertrieb oder Service, mit dem KI-Agenten behalten Sie stets den Überblick über Ihre Kund:innen. Der KI-Agent hilft Ihnen im Marketing von der Contenterstellung bis hin zur Erstellung der passenden Zielgruppe für Ihre Mail-Kampagnen oder bei maßgeschneiderten Automatisierungen. Im Vertriebin der SAP Sales Cloud V2 analysiert er die Kundenkommunikation, empfiehlt nächste Handlungsschritte, erstellt Angebote oder unterstützt bei der Terminvereinbarung. Im Serviceprofitieren Sie von einer intelligenten Fallklassifizierung, automatisierten Antworten auf Standardfälle oder der Generierung von Inhalten für Ihre Wissensdatenbank auf Basis gelöster Fälle.

Use-Case Service: Die Produktivität im Service lässt sich durch KI-gestützte Entitätsextraktion in SAP Service Cloud und damit reduziertem manuellen Aufwand um 50 % steigern und Wiederholungsfälle werden so um 30 % gesenkt, was die Kundenzufriedenheit deutlich steigert.

Ein Agent im Finanzbereich kann bei der Erstellung komplexer Finanzreports unterstützen, indem er Daten aus verschiedenen SAP-Modulen (z.B. FI/CO in S/4HANA) zusammenführt, Abweichungen automatisch analysiert und erste Kommentare formuliert. Er kann auch bei der Budgetplanung assistieren, indem er historische Daten berücksichtigt, zukünftige Trends prognostiziert und potenzielle Risikobereiche identifiziert. Dies ermöglicht präzisere Entscheidungen und eine bessere Ressourcenschonung.

Use-Case Finanzen: KI-gestützte Fehlerbehandlung.

Joule in SAP Document and Reporting Compliance übersetzt komplexe Fehler in elektronischen Belegen in einfache Sprache. Das reduziert den Analyseaufwand um bis zu 80 % und minimiert Strafen durch schnellere Korrekturen.

Im Personalwesen kann ein Joule-Agent die Personalbeschaffung revolutionieren. Er filtert eingehende Bewerbungen, gleicht Lebensläufe mit Stellenanforderungen ab, plant Vorstellungsgespräche und sendet automatisierte Rückmeldungen an Bewerber. Auch im Onboarding-Prozess kann ein Agent neue Mitarbeitende durch administrative Schritte führen, benötigte Zugänge einrichten und erste Informationen bereitstellen, die in SAP SuccessFactors hinterlegt sind. Dies steigert die Effizienz und verbessert das Kandidat:innen- und Mitarbeitenden-Erlebnis erheblich.

Use-Case Human Resources: Intelligente Nachfolgeplanung.

Mit KI-gestützten Empfehlungen für bis zu 10 Nachfolger:innen pro Rolle beschleunigen Unternehmen ihre Talententscheidungen und reduzieren Bias.

Eingebettet in SAP Build und ABAP unterstützt SAP Joule for Developers bei der Anwendungsentwicklung, der Prozessautomatisierung, Anwendungstest, Codeoptimierung oder dem Verstehen von Legacy-ABAP-Code.

Use-Case Anwendungsentwicklung: Agentic Development.

Joule Studio ermöglicht Entwickler:innen die Erstellung eigener KI-Agenten und Skills mit Low-Code/No-Code – vollständig integriert in SAP Build und SAP Business Data Cloud.

1. Gesteigerte Produktivität: Joule und KI-Agenten übernehmen für Sie wiederkehrende, regelbasierte Aufgaben wie Dateneingabe, Berichtserstellung und Genehmigungsworkflows. So konzentrieren Sie sich gezielt auf komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten. Durch automatisierte Rechnungsprüfung und Vorsortierung von Bewerbungen sparen Sie wertvolle Zeit und steigern die Effizienz Ihres Teams.
2. Schnellere Entscheidungen: Schneller Zugriff auf Echtzeitdaten und prägnante Analysen liefern Entscheidungsträgern im richtigen Moment relevante Einblicke wie aktuelle Vertriebszahlen, Abweichungsanalysen inklusive Ursachen sowie konkrete Handlungsoptionen.
3. Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Mit SAP Joule lassen sich Ihre SAP-Systeme effizient und intuitiv in natürlicher Sprache steuern. Die Anwendung funktioniert sofort – sogar für neue Kolleg:innen ohne zusätzlichen Schulungsaufwand.
4. Optimierter Ressourceneinsatz und Kostenreduktion: KI-Agenten eliminieren manuelle Fehler und steigern die Prozessgenauigkeit. Durch kurze Durchlaufzeiten senken Sie gezielt Lager- und Bindungskosten. Mit intelligenter Bestandsverwaltung vermeiden Sie Überbestände und Lieferengpässe.
5. Nahtlose Integration: Joule verbindet alle SAP-Anwendungen nahtlos und eliminiert Datensilos. End-to-End-Prozesse lassen sich zentral – von CRM über Einkauf bis Logistik – steuern und Effizienz und Transparenz werden bereichsübergreifend entlang der gesamten Wertschöpfungskette erhöht.
6. Personalisierte Unterstützung: Joule analysiert kontinuierlich Ihre Interaktionen und liefert darauf basierende, individuell zugeschnittene Empfehlungen. Mit jeder Nutzung erhöht der KI-Copilot die Präzision seiner Unterstützung bei Ihren Aufgaben.
7. Hohe Compliance und Sicherheit: Unter Einhaltung des Datenschutzes, durch Rollen-basierten Zugriffe und den allgemeinen Aufbau der SAP Business AI sindIhre sensiblen Informationen beim Einsatz von SAP Joule und den KI-Agenten jederzeit geschützt.

Nutzen Sie jetzt SAP Joule und profitieren Sie von spürbar mehr Produktivität und Effizienz!

Implementierung von SAP Joule

Die Migration und Einführung von SAP Joule sollte im besten Fall als Teil einer umfassenderen Digitalisierungsstrategie betrachtet werden. Denn um das volle Potenzial der SAP Business AI auszuschöpfen und perspektivisch Agentic AI gewinnbringend einzusetzen, benötigt es das Zusammenspiel mit der SAP Business Data Cloud.

Grundsätzlich profitieren aber auch Unternehmen, die bereits einzelne SAP-Cloud-Lösungen nutzen, bei einer schrittweisen Aktivierung der Joule-Funktionalitäten. Denn einmal auf SAP BTP technisch eingerichtet, steht Ihnen SAP Joule in den entsprechenden SAP-Applikationen schnell und einfach zur Verfügung. Für die Aktivierung der Standardfunktionalitäten in der jeweiligen Applikation benötigt es dann nur noch einen Klick.

Für Unternehmen, die noch on premise SAP-Systeme betreiben, ist die Einführung von Joule ein weiterer Anreiz für den Wechsel in die Cloud, um die Innovationskraft der generativen KI voll auszuschöpfen. Die Implementierung erfordert oft eine sorgfältige Planung, um sicherzustellen, dass die KI-Agenten optimal trainiert werden und die gewünschten Geschäftsergebnisse liefern.

Erweiterungen mit Joule Studio

Ein weiteres spannendes Tool im Kontext von Joule ist das Joule Studio. Dieses ermöglicht es Ihnen, eigene, unternehmensspezifische KI-Agenten bzw. Joule Skills (schnelle, wiederverwendbare Automatisierungen) zu entwickeln und bestehende Agenten an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Integriert in SAP Build nutzt das Joule Studio einen Low-Code/No-Code-Ansatz. Dies bedeutet, dass auch Fachanwender mit begrenzten Programmierkenntnissen in der Lage sind, intelligente Agenten zu konfigurieren und zu trainieren. Sie können beispielsweise einen Agenten erstellen, der spezifische interne Richtlinien bei der Bearbeitung von Kundenanfragen berücksichtigt oder einen Workflow automatisiert, der nur in Ihrem Unternehmen existiert.

Der Einsatz von SAP Joule und seinen KI-Agenten ist mehr als eine technische Neuerung: Es ist eine strategische Weichenstellung, die die Zukunft der Prozessoptimierung in Ihrem Unternehmen maßgeblich prägen wird. SAP Business AI, als umfassende Strategie von SAP, zielt darauf ab, Künstliche Intelligenz tief in alle Geschäftsprozesse zu integrieren und somit eine neue Ära der Effizienz und Agilität einzuläuten.

Die langfristige Vision von SAP ist klar: Intelligente, autonome Prozesse, die sich kontinuierlich selbst optimieren und an veränderte Rahmenbedingungen anpassen. SAP Joule ebnet den Weg zu dieser Vision, indem es die Grundlage für eine solche selbstoptimierende Infrastruktur schafft. Unternehmen, die diese Technologien frühzeitig adaptieren und strategisch einsetzen, sichern sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Sie können schneller auf Marktveränderungen reagieren, Innovationen vorantreiben und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern, während sie gleichzeitig ihre internen Abläufe optimieren und Kosten senken.

Die Potenziale von KI-gestützter Prozessoptimierung sind noch lange nicht ausgeschöpft. Mit SAP Joule investieren Sie in eine Technologie, die sich kontinuierlich weiterentwickelt und Ihnen immer neue Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Ressourcenschonung eröffnet. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Geschäftsmodelle neu zu denken und die digitale Transformation Ihres Unternehmens erfolgreich zu gestalten. Wer heute in die intelligente Automatisierung mit SAP KI investiert, legt den Grundstein für nachhaltigen Erfolg in einer datengetriebenen Wirtschaft.

Die Potenziale von SAP Joule und intelligenten KI-Agenten sind immens und bieten Ihrem Unternehmen die Chance, sich in einem dynamischen Marktumfeld nachhaltig zu differenzieren. Effizienzsteigerung, Zeitgewinn und die Schonung von Ressourcen sind keine optionalen Ziele mehr, sondern entscheidende Faktoren für den Unternehmenserfolg.

Beginnen Sie jetzt, diese Vorteile für sich zu nutzen. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Analyse Ihrer aktuellen Prozesse. Gerne vereinbaren wir ein unverbindliches Beratungsgespräch, um aufzuzeigen, wie SAP Joule und spezialisierte KI-Agenten auch Ihre spezifischen Herausforderungen meistern und Ihr Unternehmen auf den nächsten Effizienzlevel heben können. Nutzen Sie die Intelligenz von SAP, um Ihre Prozesse zu revolutionieren.