{"id":915,"date":"2023-05-30T07:39:38","date_gmt":"2023-05-30T06:39:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orbis.de\/blog\/?p=915"},"modified":"2025-11-27T07:39:00","modified_gmt":"2025-11-27T06:39:00","slug":"effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/","title":{"rendered":"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience"},"content":{"rendered":"\n

Haben Sie es schon geh\u00f6rt? Frequenz und Pr\u00e4gnanz sind nicht mehr die Garanten f\u00fcr ein erfolgreiches Lead-Management. Machen Sie es besser, und zwar indem Sie die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden verstehen<\/strong> und sie mit personalisierten Erlebnissen entlang deren gesamten Customer Journey begeistern. Bedienen Sie Ihre Kunden, als w\u00fcrden Sie jeden einzelnen pers\u00f6nlich kennen \u2013 schaffen Sie Customer Experience (CX) mit SAP CX<\/a> und ORBIS.<\/p>\n\n\n\n

Warum ist Lead-Management wichtig?<\/h2>\n\n\n\n

Fr\u00fcher lag das Lead-Management ausschlie\u00dflich in der Verantwortung des Vertriebs. Heute braucht es die Unterst\u00fctzung des Marketings, um dem st\u00e4rkeren Wettbewerb zu trotzen. Zudem gibt es deutlich mehr Kan\u00e4le, \u00fcber die Interessenten und Kunden orts- und zeitunabh\u00e4ngig Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnehmen k\u00f6nnen. Beide Abteilungen m\u00fcssen Hand in Hand arbeiten, um sich zu behaupten.<\/p>\n\n\n\n

Kundenbesuche vor Ort sind seit Corona rarer ges\u00e4t, die Lead Generation verlagert sich immer mehr ins Online-Umfeld. Doch eine gut gepflegte Corporate Webseite allein gen\u00fcgt nicht mehr, damit Kunden kommen und vor allem bleiben. Das User-Verhalten hat sich grundlegend ver\u00e4ndert<\/strong>. Ihre Kunden interessieren sich nicht f\u00fcr Ihre Unternehmensstruktur, sondern werden \u00fcber die Suche, Social Media, Ads und Newsletter auf Sie aufmerksam und treffen im besten Fall auf eine spezifische Landing- oder Pillarpage.<\/p>\n\n\n\n

Was ist das Ziel im Lead-Management?<\/h2>\n\n\n\n

Nur wer User und Zielgruppen immer mit ihren pers\u00f6nlichen Herausforderungen<\/strong> wahrnimmt, die richtigen Informationen, Botschaften und Angebote<\/strong> sendet und konkret weiterhilft, gewinnt. Um Verkaufspotenziale zu erkennen, gilt es, s\u00e4mtliche Datenquellen aus Vertrieb und Marketing zusammenzuf\u00fchren und so ein Gesamtbild vom Kunden in Echtzeit<\/strong> zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Durch den richtigen Einsatz von Content, Kommunikationskan\u00e4len, Prozessen und Tools generieren Sie mehr qualifizierte Leads und k\u00f6nnen nachhaltig Produktivit\u00e4t sowie Effizienz von Marketing und Vertrieb steigern. Sie verbessern Ihren Umsatz und erlangen Meinungsf\u00fchrerschaft, indem Sie die f\u00fcr Ihre Kunden relevanten Themen besetzen. Doch was brauchen Ihre Kunden genau?<\/p>\n\n\n\n

Eine integrierte L\u00f6sung f\u00fcr Marketing und Vertrieb<\/h3>\n\n\n\n

Um das herauszufinden, bedarf es einer echten Kunden-Rundumsicht<\/strong>. Wir setzen dabei auf die SAP CX L\u00f6sung. Mit automatisierten SAP Marketing<\/a>– und CRM-L\u00f6sungen und hyperpersonalisierten Omnichannel-Interaktionen in Echtzeit verbessern Sie Ihre Kundenansprache. ORBIS beschleunigt und vereinfacht den SAP CX Prozess f\u00fcr Sie wesentlich. Wir verstehen die Abl\u00e4ufe im Marketing und Vertrieb<\/a> und richten die SAP CX Suite mit ihrem Portfolio exakt auf Ihre Bed\u00fcrfnisse und die Ihrer Kunden aus.<\/p>\n\n\n\n

Getting Started mit dem richtigen Strategie-Mix<\/h2>\n\n\n\n

Haben Sie schon eine Strategie f\u00fcr Ihr Lead-Management? Laut einer Umfrage verf\u00fcgen 33 Prozent der befragten Unternehmen \u00fcber noch keine konkrete Taktik, 38 Prozent erst seit kurzem. Zu welcher Gruppe geh\u00f6ren Sie? Strategisch gehen Sie vor, indem Sie bei Ihrer Zielgruppe weiterdenken als bis zur Persona. Herausforderungen und Probleme sind es, wonach potenzielle Kunden suchen<\/strong> und nicht der Name Ihres Produkts. Ihr Content erf\u00fcllt also nie einen Selbstzweck, sondern ist Probleml\u00f6ser.<\/p>\n\n\n\n

Der Touch-Aspekt: Kunden-Insights gewinnen<\/h3>\n\n\n\n

Am Anfang steht der Touch-Aspekt. Gehen Sie auf Ihre Bestandskunden zu, um deren Motive, Einstellungen und Treiber<\/strong> zu erkennen. Unser Tipp: Lassen Sie die Gespr\u00e4che von Profis mit einem Interviewleitfaden f\u00fchren. Sprechen Sie mit Ihren Vertrieblern. Sie k\u00f6nnen Ihnen sagen, welche die h\u00e4ufigsten Fragen der Kunden sind. Und betreiben Sie Desk Research<\/strong>. Branchenmagazine geben Ihnen Aufschluss dar\u00fcber, welche Herausforderungen Ihre Kunden aktuell bewegen. Hinterfragen Sie Ihre qualitativen Ergebnisse zudem mit Daten. Pr\u00fcfen Sie, welche Themen gesucht, welche Suchanfragen gestellt und welche Keywords gerankt<\/strong> werden. Denn ganz ehrlich: Zu niemandem ist man so ehrlich wie zur Suchmaschine!<\/p>\n\n\n\n

\"Personabildung<\/figure>\n\n\n\n

Der Tech-Aspekt: Marketing Automation Tools nutzen<\/h3>\n\n\n\n

Die gewonnen Erkenntnisse zu den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Kunden helfen Ihnen nun dabei, relevanten Content und zielgruppenspezifische Kampagnen zu erstellen. Um aber diesen Content gezielt und personalisiert auszuspielen, bedarf es einer technischen Unterst\u00fctzung (Tech-Aspekt). Mit den intelligenten SAP Marketing Automation Tools<\/strong> beispielsweise haben Sie immer im Blick, was Ihre Zielgruppe gerade interessiert. Das macht das Kundenverhalten mess<\/strong>– und f\u00fcr s\u00e4mtliche Kan\u00e4le auswertbar<\/strong> \u2013 ganz gleich, ob Website, Blog, Newsletter oder digitale Anwendungen. So begeistern Sie sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Und zwar nachhaltig, effizient, individuell und kanal\u00fcbergreifend. Die intelligenten Marketing-Tools der SAP helfen Ihnen die Daten Ihrer Kunden und Interessenten zu sammeln und kategorisieren. Nutzen Sie diese wertvollen Insights, um ihnen personalisierte Informationen<\/strong> auszuspielen und so gezielt anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n

Lead und Account-based Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing wird dank der Kollaborationsm\u00f6glichkeit<\/strong> gef\u00f6rdert und vereinfacht. Alle Beteiligte haben zeitgleich Zugriff<\/strong> auf alle wichtigen Informationen, wodurch gemeinsam an Zielgruppen und Kampagnen gearbeitet werden kann. Das Marketing kann sich auf die Generierung und Entwicklung qualitativ hochwertiger Leads konzentrieren, die mit allen relevanten Kundendaten an den Vertrieb \u00fcbergeben werden k\u00f6nnen. Durch die hohe Vorqualifizierung wird die Konvertierungswahrscheinlichkeit gesteigert – gut f\u00fcr den Verk\u00e4ufer, der damit eine bessere Verkaufschance hat. Fehlende relevante Kontaktpunkte mit echtem Einfluss auf die Kaufentscheidung geh\u00f6ren so der Vergangenheit an und jede Verkaufschance kann auch genutzt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cTouch Meets Tech\u201d: Erfolgreiches Lead-Management braucht einen Mix aus Empathie, Strategie und Technologie und vor allem die Zusammenarbeit von Sales und Marketing. ORBIS bietet alles aus einer Hand \u2013 mit SAP CX.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":917,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,47,41,7,45],"tags":[3,20],"class_list":["post-915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branchen","category-branchenuebergreifend","category-marketing","category-prozesse","category-vertrieb","tag-sap","tag-sap-cx"],"acf":[],"yoast_head":"\nTouch Meets Tech: Erfolgreiches Lead-Management<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"F\u00fcr effizientes Lead-Management m\u00fcssen Sie Sales und Marketing optimal vernetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie es geht!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"F\u00fcr effizientes Lead-Management m\u00fcssen Sie Sales und Marketing optimal vernetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie es geht!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ORBIS Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-30T06:39:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-27T06:39:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Effizientes-Leadmanagement.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dirk M\u00fcller\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Dirk M\u00fcller\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Dirk M\u00fcller\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0074808c85d87bcee6c14948667930cd\"},\"headline\":\"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience\",\"datePublished\":\"2023-05-30T06:39:38+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T06:39:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/\"},\"wordCount\":834,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/Effizientes-Leadmanagement.jpg\",\"keywords\":[\"SAP\",\"SAP CX\"],\"articleSection\":[\"Branchen\",\"Branchen\u00fcbergreifend\",\"Marketing\",\"Prozesse\",\"Vertrieb\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/\",\"name\":\"Touch Meets Tech: Erfolgreiches Lead-Management\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/Effizientes-Leadmanagement.jpg\",\"datePublished\":\"2023-05-30T06:39:38+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T06:39:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0074808c85d87bcee6c14948667930cd\"},\"description\":\"F\u00fcr effizientes Lead-Management m\u00fcssen Sie Sales und Marketing optimal vernetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie es geht!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/Effizientes-Leadmanagement.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/Effizientes-Leadmanagement.jpg\",\"width\":800,\"height\":400,\"caption\":\"Effizientes Lead-Management\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/vertrieb\\\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Start\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"ORBIS Blog\",\"description\":\"In unserem Blog erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um die ORBIS SE.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0074808c85d87bcee6c14948667930cd\",\"name\":\"Dirk M\u00fcller\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7bc63d2908595785038d1d8deae78b8977c73c3af8f7511ff44525fde6fa5ec7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7bc63d2908595785038d1d8deae78b8977c73c3af8f7511ff44525fde6fa5ec7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7bc63d2908595785038d1d8deae78b8977c73c3af8f7511ff44525fde6fa5ec7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Dirk M\u00fcller\"},\"description\":\"Dirk M\u00fcller ist seit 19 Jahren bei der ORBIS t\u00e4tig. Als Head of Business Center ist er u.a. f\u00fcr SAP Sales & Service t\u00e4tig. Sein besonderes Augenmerk liegt auf SAP Customer Experience, f\u00fcr die er seine gro\u00dfe Leidenschaft zum Ausdruck bringt. Dirks Ziel ist es eine nachhaltige Customer Experience f\u00fcr unsere Kunden zu erreichen. Hierunter geh\u00f6ren bspw. optimierte Kundenprozesse im Marketing, Sales & Service. Privat geht er gerne laufen und macht CrossFit. Egal, ob beruflich oder privat \u2013 von smarten Abl\u00e4ufen hat er nie genug. Integration aller Ger\u00e4te und die Automatisierung von Abl\u00e4ufen im Eigenheim, wie das Smart Home, bereiten ihm Freude und wurden zu einem kleinen Hobby.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/autor\\\/dirk-mueller\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Touch Meets Tech: Erfolgreiches Lead-Management","description":"F\u00fcr effizientes Lead-Management m\u00fcssen Sie Sales und Marketing optimal vernetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie es geht!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience","og_description":"F\u00fcr effizientes Lead-Management m\u00fcssen Sie Sales und Marketing optimal vernetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie es geht!","og_url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/","og_site_name":"ORBIS Blog","article_published_time":"2023-05-30T06:39:38+00:00","article_modified_time":"2025-11-27T06:39:00+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Effizientes-Leadmanagement.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Dirk M\u00fcller","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Dirk M\u00fcller","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/"},"author":{"name":"Dirk M\u00fcller","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#\/schema\/person\/0074808c85d87bcee6c14948667930cd"},"headline":"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience","datePublished":"2023-05-30T06:39:38+00:00","dateModified":"2025-11-27T06:39:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/"},"wordCount":834,"image":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Effizientes-Leadmanagement.jpg","keywords":["SAP","SAP CX"],"articleSection":["Branchen","Branchen\u00fcbergreifend","Marketing","Prozesse","Vertrieb"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/","name":"Touch Meets Tech: Erfolgreiches Lead-Management","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Effizientes-Leadmanagement.jpg","datePublished":"2023-05-30T06:39:38+00:00","dateModified":"2025-11-27T06:39:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#\/schema\/person\/0074808c85d87bcee6c14948667930cd"},"description":"F\u00fcr effizientes Lead-Management m\u00fcssen Sie Sales und Marketing optimal vernetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie es geht!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Effizientes-Leadmanagement.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Effizientes-Leadmanagement.jpg","width":800,"height":400,"caption":"Effizientes Lead-Management"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/vertrieb\/effizientes-lead-management-synergien-von-sales-und-marketing-nutzen-fuer-eine-optimale-customer-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Start","item":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Effizientes Lead-Management: Synergien von Sales und Marketing nutzen f\u00fcr eine optimale Customer Experience"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/","name":"ORBIS Blog","description":"In unserem Blog erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um die ORBIS SE.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#\/schema\/person\/0074808c85d87bcee6c14948667930cd","name":"Dirk M\u00fcller","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc63d2908595785038d1d8deae78b8977c73c3af8f7511ff44525fde6fa5ec7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc63d2908595785038d1d8deae78b8977c73c3af8f7511ff44525fde6fa5ec7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc63d2908595785038d1d8deae78b8977c73c3af8f7511ff44525fde6fa5ec7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Dirk M\u00fcller"},"description":"Dirk M\u00fcller ist seit 19 Jahren bei der ORBIS t\u00e4tig. Als Head of Business Center ist er u.a. f\u00fcr SAP Sales & Service t\u00e4tig. Sein besonderes Augenmerk liegt auf SAP Customer Experience, f\u00fcr die er seine gro\u00dfe Leidenschaft zum Ausdruck bringt. Dirks Ziel ist es eine nachhaltige Customer Experience f\u00fcr unsere Kunden zu erreichen. Hierunter geh\u00f6ren bspw. optimierte Kundenprozesse im Marketing, Sales & Service. Privat geht er gerne laufen und macht CrossFit. Egal, ob beruflich oder privat \u2013 von smarten Abl\u00e4ufen hat er nie genug. Integration aller Ger\u00e4te und die Automatisierung von Abl\u00e4ufen im Eigenheim, wie das Smart Home, bereiten ihm Freude und wurden zu einem kleinen Hobby.","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/autor\/dirk-mueller\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=915"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5254,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915\/revisions\/5254"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}