{"id":3521,"date":"2024-11-27T08:00:00","date_gmt":"2024-11-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orbis.de\/blog\/?p=3521"},"modified":"2025-11-24T10:29:27","modified_gmt":"2025-11-24T09:29:27","slug":"migration-zu-microsoft-teams-telefonie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/modern-work\/migration-zu-microsoft-teams-telefonie\/","title":{"rendered":"Typische Stolpersteine und L\u00f6sungsans\u00e4tze – So gelingt die Migration zu Microsoft Teams Telefonie"},"content":{"rendered":"\n

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich gegen ihre veraltete Festnetztelefonie und f\u00fcr den Wechsel zur Teams Telefonie. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: eine moderne Kommunikationsplattform<\/strong>, die sich nahtlos in Microsoft Teams<\/a> integriert und dem Nutzer eine einheitliche Umgebung zur Kommunikation bietet. Allerdings sollte dieser Wechsel gut vorbereitet sein, da ansonsten viele Fallen auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Planung und Vorbereitung der Migration zu Microsoft Teams Telefonie<\/h2>\n\n\n\n

Zu einer guten Migration geh\u00f6rt eine gute Planung und Vorbereitung. Zun\u00e4chst sollten Sie erfassen, wie der bisherige Stand der aktuellen Infrastruktur<\/strong> ist: Welche Systeme werden genutzt? Welche Hardware\/Software ist im Einsatz? Welche Funktionen werden von den Nutzern ben\u00f6tigt und welche sind sogar nicht mehr notwendig?<\/p>\n\n\n\n

Auch sollten Sie definieren, welche Ziele mit dem Wechsel verfolgt werden<\/strong>. Ist es die Kostenersparnis gegen\u00fcber der bisherigen L\u00f6sung, die bessere Erreichbarkeit, modernere Funktionen \u2013 oder gar alle zusammen?<\/p>\n\n\n\n

Die Anforderungen<\/strong> an die neue L\u00f6sung<\/strong> sollten ebenfalls klar aufgez\u00e4hlt werden, sodass eine Evaluierung vorher abgeschlossen werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Zuletzt sollten Sie alle Stakeholder beteiligen. Von der IT \u00fcber das Management und nat\u00fcrlich zuletzt die Endanwender. Alle sollten mit der geplanten Migration einverstanden sein<\/strong> und ihren Input liefern, damit das Ergebnis f\u00fcr alle zufriedenstellend ist.<\/p>\n\n\n\n

Technische Voraussetzungen und Netzwerkvorbereitung<\/h2>\n\n\n\n

Obwohl Teams mit ca. 100 Kb\/s pro Kanal nur sehr wenig Bandbreite ben\u00f6tigt, sollte trotzdem gew\u00e4hrleistet sein, dass die Verbindung von Teams priorisiert wird. Seitens Microsoft gibt es hier klare Vorgaben, welche Ports priorisiert und idealerweise mit Quality of Service (QoS) beeinflusst werden sollten.<\/p>\n\n\n\n

An dieser Stelle ist auch die Auswahl der Anbindung erforderlich. Soll es ein eigener SBC (Session Border Controller<\/strong>) werden oder doch lieber eine \u201eManaged Variante\u201c? Hier stehen von Microsoft direkt die Calling Plans (Lizenz mit integrierter Telefonie Funktion) zur Verf\u00fcgung, welche jedoch einige Einschr\u00e4nkungen mit sich bringen, wie z.B. die Anbindung von externen Ger\u00e4ten, die nicht Teams-f\u00e4hig sind.<\/p>\n\n\n\n

Eine weitere Variante ist Operator Connect. Bei dieser beziehen Sie die Telefonie-Leistung direkt von Ihrem Provider, die Handhabung innerhalb Teams ist identisch mit den Calling Plans. Leider gibt es auch hier die Nachteile der Anbindung von externen Ger\u00e4ten, die ggf. der Provider mit einem Zusatzmodul l\u00f6sen kann.<\/p>\n\n\n\n

Als flexibelste L\u00f6sung bleibt ein Anbieter mit Direct Routing as a Service (DRaaS). DRaaS kombiniert die Vorteile eines eigenen SBCs mit den Vorteilen eines Managed Service. Sie k\u00fcmmern sich um die Konfiguration in Teams, den Rest \u00fcbernimmt der Dienstleister.<\/p>\n\n\n\n

Wir als ORBIS bieten hierf\u00fcr unsere L\u00f6sung ORBIS CallingONE <\/a>an, mit der Sie ein \u201eRundum-sorglos-Paket<\/strong>\u201c erhalten. Wir stellen die Infrastruktur, Sie bringen Ihren favorisierten SIP-Trunk eines beliebigen Providers mit und wir k\u00fcmmern uns um die Konfiguration. Auch eine Anbindung von SIP-f\u00e4higen Endger\u00e4ten ist kein Problem!<\/p>\n\n\n\n

Integration in die bestehende IT-Landschaft<\/h2>\n\n\n\n

Die Anbindungsvariante ist ausgew\u00e4hlt, die Nutzer sind informiert, die Anforderungen sind klar \u2013 was passiert mit der alten Telefonanlage? Die Migration kann prinzipiell in zwei Schritten durchgef\u00fchrt werden: phasenweise oder \u201eBig Bang\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Variante 1 bietet einen sanften \u00dcbergang, wobei man z.B. einzelne Nutzergruppen in die neue L\u00f6sung \u00fcberf\u00fchren kann, ohne direkt das komplette Unternehmen umzustellen. Allerdings entstehen hier Nebeneffekte (inkonsistente Pr\u00e4senzinformationen, dynamisches Routing notwendig), die eine dauerhafte Hybrid-Stellung nicht empfehlenswert machen.<\/p>\n\n\n\n

Mit Variante 2 wird die produktive Telefonie zum definierten Zeitpunkt komplett auf die neue L\u00f6sung umgestellt. Hier bedarf es einer intensiven Vorbereitung, um die m\u00f6glichen Fehlerquellen so gering wie m\u00f6glich zu halten. Nach der Migration entstehen aber keine unerw\u00fcnschten Nebeneffekte, da alle Teilnehmer direkt im neuen System sind.<\/p>\n\n\n\n

Typische Stolpersteine und deren L\u00f6sungsans\u00e4tze<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend des Migrationsprozesses k\u00f6nnen diverse Probleme auftreten, die einen unerw\u00fcnschten Nebeneffekt mit sich bringen. Eine gute Vorbereitung ist das A und O f\u00fcr die Migrationsphase und hilft Ihnen dabei, den Prozess so reibungslos wie m\u00f6glich zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

Wird ein Hybrid-Szenario angestrebt, sollte im Voraus die Anbindung der PBX (Private Branch Exchange, dt. Telefonanlage) ausgiebig getestet werden. Hier sind insbesondere Szenarien zu beachten, die nicht tagt\u00e4glich genutzt werden<\/strong>. Sei es eine Rufgruppe, die nur im Notfall genutzt wird oder eine Weiterleitung einer Rufnummer, die nicht t\u00e4glich angerufen wird. Gerne werden hier Einstellungen \u00fcbersehen, die weitreichende Konsequenzen nach sich ziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem ist es empfehlenswert, den SIP-Trunk (digitale Telefonleitung) auf der zuk\u00fcnftigen Plattform zu terminieren. Dies erleichtert den sp\u00e4teren Wechsel von Teilnehmern zur neuen L\u00f6sung und den R\u00fcckbau der alten L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n

Gerne vergessen werden auch die Ger\u00e4te, die \u201eMitl\u00e4ufer\u201c sind und nicht direkt einer Person zugeordnet sind: Fax, T\u00fcrsprechstelle, Aufzug etc. Fax-Ger\u00e4te<\/strong> sind gut \u00fcber sogenannte SIP-ATAs (Analog Telephony Adapter) anzubinden, die das analoge Signal in ein digitales SIP-Signal umwandeln. Der ATA kann sich dann am Registrar des SBC anmelden, um so die Telefonie herzustellen. Gleiches gilt f\u00fcr die T\u00fcrsprechstelle<\/strong>. Diese ist aber ggf. schon direkt SIP-f\u00e4hig, sodass dort kein SIP-ATA notwendig ist.<\/p>\n\n\n\n

Bei Aufz\u00fcgen gilt besondere Vorsicht<\/strong>, da diese zum Bereich der kritischen Infrastruktur z\u00e4hlen. Hier sollte im Idealfall eine separate Telefonleitung nur f\u00fcr den Aufzug vorhanden sein, die auch eine Backupleitung, z.B. \u00fcber Mobilfunk, beinhaltet. Muss der Aufzug zwingend mit der neuen L\u00f6sung betrieben werden, bietet sich hier ein SIP-ATA mit mindestens 2 LAN-Anschl\u00fcssen an, wobei diese dann an unterschiedlicher Infrastruktur angeschlossen werden sollten. Auch hier bietet sich ein Backup \u00fcber Mobilfunk an.<\/p>\n\n\n\n

Auch zu pr\u00fcfen ist die Umsetzung der im Abschnitt \u201eTechnische Voraussetzungen und Netzwerkvorbereitung\u201c genannten Netzwerk- und QoS-Anpassungen. Funktioniert die Kategorisierung auf Netzwerkebene? Sind alle Firewall-Freigaben richtig gesetzt und aktiv? Sind noch Anpassungen notwendig?<\/p>\n\n\n\n

Steht eine Rufnummernportierung zu einem neuen Provider an, sollte man den Zeitraum nach M\u00f6glichkeit so klein wie m\u00f6glich halten. Eine fr\u00fchzeitige Information an die Nutzer und auch externe Partner zu eventuell auftretenden Ausf\u00e4llen ist essenziell! Am Tag der Umstellung sollte mit einem Wartungsfenster von 4-6 Stunden gerechnet werden, da die Routing-Informationen zur portierten Rufnummer eine Weile ben\u00f6tigen, bis jeder Provider diese erhalten hat.<\/p>\n\n\n\n

Langfristige Wartung und Unterst\u00fctzung nach der Migration<\/h2>\n\n\n\n

Nach der Migration ist die Arbeit noch nicht getan. Eine nachhaltige Betreuung und Wartung des Systems<\/strong>, sowie regelm\u00e4\u00dfige Updates<\/strong> und die Ber\u00fccksichtigung neuer Microsoft-Teams-Funktionen<\/strong> sind f\u00fcr eine langfristige Nutzung essenziell.<\/p>\n\n\n\n

Je nachdem f\u00fcr welche Anbindungsvariante Sie sich entschieden haben, ist ein Monitoring des SBCs eine gute Stelle, um die Anrufqualit\u00e4t sicherzustellen. Auch das Call Quality Dashboard im Teams Admin Center erm\u00f6glicht Ihnen, Probleme fr\u00fchzeitig zu erkennen und proaktiv zu handeln.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem sollten die Endnutzer mit eingebunden werden. Durch regelm\u00e4\u00dfiges Feedback<\/strong> k\u00f6nnen weitere Verbesserungen implementiert und aufkommende Probleme schnell identifiziert werden.<\/p>\n\n\n\n

So gelingt die Migration zu Microsoft Teams Telefonie \u2013 ein Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Mit einer gr\u00fcndlichen Planung und einem Fokus auf technischen Details<\/strong> k\u00f6nnen Sie die Herausforderungen der Migration zu Microsoft Teams Telefonie ganz einfach meistern und eine nahtlose, moderne Kommunikationsl\u00f6sung etablieren. Wichtig ist es, alle Punkte zu beleuchten und auch Randszenarien, die nicht t\u00e4glich im Gebrauch sind, sauber in die neue L\u00f6sung zu \u00fcberf\u00fchren. Dann steht einem guten \u00dcbergang und einer positiven Nutzererfahrung nichts im Wege!<\/p>\n\n\n\n

Sie m\u00f6chten mehr zu moderner Festnetztelefonie mit Microsoft Teams<\/strong> erfahren? Dann schauen Sie sich gerne unseren Experten-Talk an!<\/p>\n\n\n\n

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Die Migration zur Microsoft Teams Telefonie bietet viele Vorteile, erfordert aber eine gr\u00fcndliche Planung. Lesen Sie in unserem Blogbeitrag, welche Stolpersteine auftreten k\u00f6nnen und wie diese durch gute Vorbereitung zu l\u00f6sen sind!<\/p>\n","protected":false},"author":77,"featured_media":3507,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,47,8,7],"tags":[11,23],"class_list":["post-3521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branchen","category-branchenuebergreifend","category-modern-work","category-prozesse","tag-microsoft","tag-modern-workplace"],"acf":[],"yoast_head":"\nMigration zu Microsoft Teams Telefonie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie im Blogartikel, wie die Migration zu Microsoft Teams Telefonie gelingt und lernen typische Fehler & deren L\u00f6sungsans\u00e4tze kennen!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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