{"id":3474,"date":"2024-11-13T08:00:00","date_gmt":"2024-11-13T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orbis.de\/blog\/?p=3474"},"modified":"2025-11-24T10:26:06","modified_gmt":"2025-11-24T09:26:06","slug":"mailkampagnen-mit-sap-emarsys-und-ki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/marketing\/mailkampagnen-mit-sap-emarsys-und-ki\/","title":{"rendered":"Mit SAP Emarsys und integrierter KI zu effizienten und erfolgreichen Mail-Kampagnen"},"content":{"rendered":"\n

Wer heutzutage im Marketing erfolgreich sein will, muss nicht nur auffallen \u2013 er muss relevant sein. Kunden wollen keine Massenmails, sondern Inhalte, die wirklich zu ihnen passen. Genau hier setzt SAP Emarsys<\/a> an: Mithilfe von K\u00fcnstlicher Intelligenz analysiert die Plattform die Pr\u00e4ferenzen Ihrer Kunden. Das System verarbeitet riesige Datenmengen, trifft Vorhersagen \u00fcber das Kundenverhalten und erm\u00f6glicht so ein KI-basiertes Segmentieren<\/strong> von Kontakten.<\/p>\n\n\n\n

Nicht nur beim Anlegen der Zielgruppen unterst\u00fctzt die KI, sondern auch beim Erstellen der ma\u00dfgeschneiderten Inhalte<\/strong>. Unternehmen k\u00f6nnen Marketingressourcen effizienter einsetzen, indem der Anwender beim Kreieren der Mail intuitive Emarsys- und integrierte KI-Funktionen nutzt.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis? H\u00f6here \u00d6ffnungsraten, mehr Interaktion, bessere Kundenbindung und ein sp\u00fcrbarer Umsatzschub. Mit Emarsys und KI wird jede Mail zur pers\u00f6nlichen Nachricht, die genau im richtigen Moment ankommt.<\/p>\n\n\n\n

Der Weg zu einer erfolgreichen und effizienten Mail-Kampagne: So funktioniert der Prozess in SAP Emarsys mit integrierter KI<\/h2>\n\n\n\n

1. Schritt: Bessere Daten durch integrierte Systeme<\/h3>\n\n\n\n

Die Voraussetzung erfolgreicher Mail-Kampagnen liegt in der pr\u00e4zisen Datengewinnung<\/strong>. Emarsys sammelt und konsolidiert Kundendaten aus verschiedenen Ber\u00fchrungspunkten, um ein umfassendes Profil jedes Kunden zu erstellen. Neben der M\u00f6glichkeit, Kontakte zu importieren oder sie \u00fcber die in Emarsys angelegten Webforms zu gewinnen, wird hierbei die Integration mit anderen SAP-Systemen,<\/ins> wie zum Beispiel der SAP Sales Cloud<\/a> besonders interessant: Durch die Verkn\u00fcpfung beider Systeme k\u00f6nnen Verkaufs- und Marketingdaten nahtlos miteinander verbunden werden. Nicht nur Ansprechpartnerdaten (sogenannte Kontakte), sondern auch Informationen der dazugeh\u00f6renden Unternehmen (Accounts) k\u00f6nnen zwischen Sales Cloud und Emarsys ausgetauscht werden. Der Marketer profitiert in Emarsys von diesen Daten, um so zum Beispiel die Mail im Namen des f\u00fcr den Kunden zust\u00e4ndigen Vertriebsmitarbeiters zu versenden und als Folge dessen den Kontakt noch personalisierter anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n

2.  Schritt: Effiziente Zielgruppen-Segmentierung mit KI<\/h3>\n\n\n\n

Die Integration verbessert somit die Qualit\u00e4t der Kundendaten. Und eben solch eine solide Datenbasis erlaubt der K\u00fcnstlichen Intelligenz von SAP Emarsys, noch pr\u00e4zisere Vorhersagen \u00fcber Kundenverhalten zu treffen und darauf basierend Zielgruppen anlegen zu k\u00f6nnen. Die sogenannten \u201eAI Segmente<\/strong>\u201c erm\u00f6glichen zum Beispiel, Kontakte zu segmentieren, bei denen ein Engagement mit Ihren  <\/a>Mailkampagnen in den kommenden 30 Tagen wahrscheinlich ist. Auf Basis dieser vorhergesagten Verhaltensweisen oder Affinit\u00e4ten k\u00f6nnen gezielte Marketingma\u00dfnahmen eingesetzt werden, wie zum Beispiel das Versenden von Angeboten an \u201eschlafende Kunden\u201c.<\/p>\n\n\n\n

3. Schritt: Umfangreiche Automatisierungsm\u00f6glichkeiten<\/h3>\n\n\n\n

Die Zielgruppen lassen sich dann in der Automatisierungsfunktion<\/strong> von SAP Emarsys verwenden. Dieses Tool erm\u00f6glicht es, wiederkehrende Marketingprozesse oder mehrstufige Kampagnen effizient zu steuern und zu optimieren. Sie umfasst Prozesse, wie die Double-Opt-In-Journey, bei denen Kunden automatisch eine Best\u00e4tigungs-E-Mail erhalten, um ihre Anmeldung zu verifizieren. Wurde ein versendeter Gutschein nach 7 Tagen immer noch nicht eingel\u00f6st, kann ein definierter Prozess daf\u00fcr sorgen, dass eine Erinnerungsmail verschickt wird. Alles automatisiert, ohne Notwendigkeit des manuellen Eingreifens.<\/p>\n\n\n\n

4. Schritt: Immer \u00fcber den richtigen Kanal kommunizieren<\/h3>\n\n\n\n

Die Automatisierungsfunktion hilft also dabei, die richtige Message an die richtige Zielgruppe zu senden. Doch \u00fcber welchen Kanal<\/strong>? SAP Emarsys deckt eine Vielzahl von Marketingkan\u00e4len ab, um eine ganzheitliche Kundenansprache zu realisieren, u.a.: E-Mail, SMS, oder Social Media. Diese Multi-Channel-Funktionalit\u00e4t erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Kunden auf dem bevorzugten Kanal mit konsistenter und relevanter Kommunikation zu erreichen. So k\u00f6nnen zum Beispiel vorgefertigte KI-gest\u00fctzte Automatisierungen wie \u201eWegbrechende Kund*innen zur\u00fcckgewinnen\u201c out-of-the-box genutzt werden, um die Kanalauswahl vom System steuern zu lassen. Das passiert auf Grundlage der von der KI berechneten Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde im jeweiligen Kanal aktiv wird.<\/p>\n\n\n\n

Wie diese Nachricht in Emarsys gestaltet<\/strong> werden kann, darauf gehen wir im n\u00e4chsten Abschnitt genauer ein.<\/p>\n\n\n\n

Mail-Kampagnen erstellen leicht gemacht: Intuitives Design ohne technischen Aufwand, aber mit KI<\/h2>\n\n\n\n

Marketing sollte einfach sein \u2013 und genau das bietet SAP Emarsys. Die Plattform macht es Ihnen leicht, auch ohne Programmierkenntnisse<\/strong> ansprechende Mailkampagnen zu erstellen. Egal, ob bei der Auswahl eines bereits im Standard gelieferten Templates, bei einer selbst angelegten Vorlage, oder einer Kampagne \u201efrom scratch\u201c: Die Kampagnenbearbeitung in Emarsys zeichnet sich durch eine \u00e4u\u00dferst intuitive Benutzeroberfl\u00e4che<\/strong> aus. Die gew\u00fcnschten Bausteine (die sogenannten Bl\u00f6cke) lassen sich ganz einfach per Drag & Drop in die Kampagne ziehen und danach mithilfe einer gro\u00dfen Bandbreite an Funktionen individuell anpassen:  Egal, ob individuelle Style Settings, optionale Inhalte oder die Anzeige f\u00fcr mobile Endger\u00e4te.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem kann durch dynamische Inhalte<\/strong> jede E-Mail (oder sonstige Messages) automatisch auf den jeweiligen Empf\u00e4nger zugeschnitten werden. So wirkt jede Nachricht wie eine pers\u00f6nliche Empfehlung und steigert die Relevanz Ihrer Kampagne enorm.<\/p>\n\n\n\n

Und auch bei der Contenterstellung k\u00f6nnen Sie auf hilfreiche KI-Features in Emarsys zur\u00fcckgreifen: Der \u201eAI Subject Line + Preheader Text Generator<\/strong>\u201c erspart langes Brainstorming f\u00fcr den Betreff und Vorschautext Ihrer Mailkampagne. Per Prompts geben Sie dem Generator Anweisungen wie \u201eErstelle einen Betreff, der Spannung erzeugt\u201c und k\u00f6nnen daraufhin aus verschiedenen KI-Vorschl\u00e4gen den f\u00fcr Sie besten Text ausw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

Ergebnis dieser Kombination aus intuitiven Emarsys Gestaltungsoptionen und KI-Features: Eine mit minimalem Aufwand angelegte, ansprechende und personalisierte Mail-Kampagne, die bereit ist, verschickt zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Kein Spam, sondern Treffer: Sicherer und zuverl\u00e4ssiger Versand mit SAP Emarsys<\/h2>\n\n\n\n

Es gibt nichts Frustrierenderes als eine perfekt ausgearbeitete Kampagne, die im Spam-Ordner landet. SAP Emarsys sorgt daf\u00fcr, dass Ihre Mails sicher und rechtzeitig im Posteingang Ihrer Kunden ankommen.<\/p>\n\n\n\n

Noch vor Versand der Mail erfolgt eine automatische Kampagnenpr\u00fcfung<\/strong>, die den User auf Fehler und Warnungen aufmerksam macht: Wurde vom User eventuell vergessen, eine g\u00fcltige Sendermail anzugeben? Keine Sorge, der Versand erfolgt nicht, solange dies nicht korrigiert ist. Ist die eingegebene Betreffzeile eventuell etwas zu lang? Dann macht Sie das System mithilfe einer Warnung hierauf aufmerksam.<\/p>\n\n\n\n

Sobald der Inhalt finalisiert wurde, l\u00e4sst sich dieser dank KI-gest\u00fctzter Versandtechnologie, der sogenannten \u201eSend Time Optimization<\/strong>\u201c (STO), zum f\u00fcr den Empf\u00e4nger optimalen Zeitpunkt versenden.<\/p>\n\n\n\n

Doch wie funktioniert diese STO? Angenommen in der Vergangenheit hat unser Beispielkunde Herr Meier seine Mails meistens gegen 19 Uhr ge\u00f6ffnet. Der Machine-Learning-Algorithmus<\/strong> hat hieraus gelernt und sorgt daf\u00fcr, dass Herr Meier nun eben genau um diese Uhrzeit unsere neue Mail erh\u00e4lt. Und was w\u00e4re, wenn Herr Meier uns gar nicht die Erlaubnis gegeben h\u00e4tte, ihn zu kontaktieren?<\/p>\n\n\n\n

Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien<\/strong> wie der DSGVO wird bei Emarsys gro\u00dfgeschrieben. Die im Standard enthaltene \u201eSicherheitsschranke\u201c stellt sicher, dass kein Versand an Kontakten mit Opt-outs erfolgt. Au\u00dferdem bietet Ihnen der \u201eVersandplan\u201c im letzten Schritt eine \u00dcbersicht, welche Zielgruppe adressiert wird und wie hoch die gesch\u00e4tzte Empf\u00e4ngerzahl ist. Mit hoher Transparenz macht es Emarsys dem User also sehr einfach, eine Mail \u2026<\/p>\n\n\n\n