{"id":3104,"date":"2024-09-12T09:46:20","date_gmt":"2024-09-12T08:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orbis.de\/blog\/?p=3104"},"modified":"2025-11-24T10:05:57","modified_gmt":"2025-11-24T09:05:57","slug":"sap-cx-in-der-bauzuliefererindustrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/branchen\/baubranche\/sap-cx-in-der-bauzuliefererindustrie\/","title":{"rendered":"Erfolgreich in der Bauzuliefererindustrie: 6 Ansatzpunkte mit SAP CX!"},"content":{"rendered":"\n

Die Bauzuliefererindustrie steht vor der Herausforderung, komplexe Prozesse und eine Vielzahl von Akteuren effizient zu koordinieren. Und nat\u00fcrlich gibt es auch nicht DIE Bauzuliefererindustrie, da diese aus diversen Parteien in der Wertsch\u00f6pfungskette besteht. Jedoch habe alle eins gemein: Mit SAP Customer Experience (CX) <\/strong>lassen sich Ihre Herausforderungen meistern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SAP CX bietet L\u00f6sungen, die speziell auf die Anforderungen diverser Player in dieser Branche zugeschnitten sind und Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken, Projekte effizient zu managen<\/strong> und sich im wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich<\/strong> zu positionieren.<\/p>\n\n\n\n

Betrachten wir diese L\u00f6sungen und wo sie ansetzen genauer:<\/p>\n\n\n\n

1. Ansatzpunkt: Kunden und Partner erfolgreich managen – ein Netzwerk voller M\u00f6glichkeiten<\/h2>\n\n\n\n

Als Unternehmen in der Bauzuliefererindustrie arbeiten Sie oft mit einem weit verzweigten Netzwerk aus H\u00e4ndlern, Bauunternehmen, Architekten und Endkunden zusammen bzw. geh\u00f6ren einer dieser Gruppen an. Um die Komplexit\u00e4t dieses Netzwerks einfach zu managen, erm\u00f6glicht SAP CX Ihnen eine nahtlose Integration und Verwaltung dieser Mehrstufigkeit.<\/p>\n\n\n\n

Durch die SAP Sales<\/a> und Service Cloud<\/a> als zentrales und mit Ihrem ERP integriertes CRM-System k\u00f6nnen alle Kunden- und Partnerdaten konsolidiert und in Echtzeit abgerufen werden. Dies erleichtert die Koordination<\/strong> und verbessert die Transparenz<\/strong> entlang der gesamten Lieferkette. Sie k\u00f6nnen beispielsweise direkt sehen, welche Installateure bevorzugt mit bestimmten Gro\u00dfh\u00e4ndlern zusammenarbeiten, um diese Information in ihre Kundenbetreuung mit einflie\u00dfen zu lassen oder damit Service-Fall unter Ber\u00fccksichtigung der Vertriebsstufen effizient bearbeiten und schneller eine L\u00f6sung herbeif\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

2. Ansatzpunkt: Effizientes Management komplexer Vorhaben – Ihre Projekte im Griff<\/h2>\n\n\n\n

Arbeiten Sie auch mit einem oder mehreren Datendienstleistern zusammen, um fr\u00fchzeitig an Informationen zu Bauvorhaben zu kommen, k\u00e4mpfen aber mit schwerf\u00e4lligen Prozessen und Systembr\u00fcchen, um die Chancen auch zu verwandeln?<\/p>\n\n\n\n

Hier k\u00f6nnen wir helfen: In der ORBIS eigenen Construction L\u00f6sung ORBIS ConstructionHUB<\/a> (l\u00f6sungsunabh\u00e4ngig Entwicklung) lassen sich diverse lokale und globale Datendienstleister (wie ibau und Building Radar) anbinden und in die SAP Sales Cloud integrieren, um so schon mit einem Vorsprung gegen\u00fcber Ihrem Wettbewerb<\/strong> zu starten. Die Bauprojekte k\u00f6nnen so effizient qualifiziert und ohne Reibungsverluste an den Vertrieb \u00fcbergeben werden.<\/p>\n\n\n\n

Deren Vielschichtigkeit erfordert grunds\u00e4tzlich eine pr\u00e4zise Planung und Koordination. Mit SAP CX wird die Komplexit\u00e4t dieser Projekte einfach gemanagt. SAP CX bietet Werkzeuge zur Verwaltung und \u00dcberwachung von Projekten in Echtzeit<\/strong>. Projektmanager k\u00f6nnen mithilfe des Opportunity-Managements in der SAP Sales Cloud s\u00e4mtliche Projektphasen, Ressourcen und Budgets effizient steuern.<\/p>\n\n\n\n

Mit Hilfe von sogenannten Playbooks lassen sich individuell festlegbar Aktivit\u00e4ten und Handlungsvorschl\u00e4gen f\u00fcr das gesamte Vertriebsteam entlang eines Verlaufszyklus bzw. f\u00fcr jede Verkaufsphase definieren. \u00dcber die den Phasen zugeordneten To-Dos, Aktivit\u00e4ten und Umfragen wird so f\u00fcr einen nahtlosen Ablauf gesorgt und echte Prozesstreue gew\u00e4hrleisten. Durch integrierte Projekt-Dashboards behalten Sie stets den \u00dcberblick \u00fcber Fortschritte, Kosten, potenzielle Risiken und Ihre Pipeline.<\/p>\n\n\n\n

All dies erm\u00f6glicht eine proaktive Steuerung<\/strong> und schnelle Anpassungen, um Projekte erfolgreich abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

3. Ansatzpunkt: Messe-Erfolge maximieren – Relevanz und Reichweite erh\u00f6hen<\/h2>\n\n\n\n

Messen spielen eine zentrale Rolle im Bauzuliefer-Gesch\u00e4ft, da sie eine Plattform f\u00fcr den direkten Kontakt mit potenziellen Kunden und Partnern bieten.<\/p>\n\n\n\n

Die Komplexit\u00e4t von Messeauftritten in der Durchf\u00fchrung und Koordination diverser Beteiligter auf dem Messestand wird mit SAP CX einfach gemanagt. SAP CX unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, \u00fcber Messen Leads zu generieren und \u00fcber die Nachverfolgung bis hin zur gezielten Kundenansprache nach der Messe<\/strong> mittels SAP-Marketing-L\u00f6sungen zu entwickeln \u2013 alle Prozesse lassen sich nahtlos integrieren und automatisieren. So k\u00f6nnen Sie Ihre G\u00e4ste direkt auf Ihrem Messestand empfangen, diese als Leads mobil erfassen mit deren Anliegen und W\u00fcnschen. Bevor diese die Messe verlassen, werden Sie schon in ihre Marketingstrecke \u00fcbergeben und erhalten erste Informationen per E-Mail, bevor ihr Vertrieb in der SAP Sales Cloud die n\u00e4chsten Schritte einleitet.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Analyse der gewonnenen Daten vom Lead bis hin zum Auftrag k\u00f6nnen Unternehmen wertvolle Einblicke gewinnen und ihre Messebeteiligungen noch erfolg- und ertragreicher gestalten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Ansatzpunkt: Mit einem Showroom \u00fcberzeugen – Kompetente Beratung und innovative Pr\u00e4sentation<\/h2>\n\n\n\n

Eine kompetente Produktberatung<\/strong> ist in der Bauzuliefererindustrie unerl\u00e4sslich, da oft vergleichbare und\/oder erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige Produkte und Leistungen<\/strong> im Vordergrund stehen. Des Weiteren liegt auf Grund der Mehrstufigkeit die Beratungshoheit nicht in der eigenen Hand, sondern in der Verantwortung der Partner im Markt.<\/p>\n\n\n\n

Diese Komplexit\u00e4t in der Beratung wird durch SAP CX einfach gemanagt, beispielsweise \u00fcber Erweiterungen der SAP Sales Cloud zur Abbildung von eigenen und Partner-Ausstellungsr\u00e4umen, um diese nach qualitativen und quantitativen Kriterien erfassbar und damit als Vertriebsmittel nutzbar zu machen. Des Weiteren kann mittels des in die SAP-Systeme voll integrierten ORBIS Training & Event Managements<\/a> (ORBIS TEM)<\/strong> die Beratungskompetenz gezielt ausgebaut werden. So ist immer nachvollziehbar, an welchen Trainings und Schulungen die jeweiligen Ausstellungsberater teilgenommen haben. Schulungsleistungen k\u00f6nnen dabei zum einen gratifiziert und Schulungsbedarfe gezielt angegangen werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Kombination von Pr\u00e4senz im Ausstellungsraum und gut geschulten Ausstellungsberatern wird so zum strategischen Vorteil.<\/p>\n\n\n\n

5. Ansatzpunkt: Markenbindung durch konsequente Weiterbildung<\/h2>\n\n\n\n

Neben der Beratungskompetenz im Speziellen ist Wissensvermittlung allgemein ein entscheidender Faktor f\u00fcr die Markenbindung.<\/p>\n\n\n\n

ORBIS TEM macht es Ihnen auch einfach, die organisatorische Komplexit\u00e4t der Wissensvermittlung zu managen. Es erm\u00f6glicht Ihnen, Schulungen im eigenen Haus, bei Ihren Partnern oder \u00fcber digitale Kan\u00e4le professionell zu steuern. Abgedeckt ist hierbei die gesamte Prozesskette vom Einladungsversand mittels SAP-Marketing-L\u00f6sungen oder \u00fcber Ihren Vertrieb, \u00fcber die Organisation und Durchf\u00fchrung bis hin zur Nachbereitung durch das Versenden von Materialien und die Rechnungserstellung f\u00fcr die Schulungs-Teilnahme im angrenzenden ERP-System.<\/p>\n\n\n\n

Die Informationen zu Schulungsteilnehmern und -inhalten bei Ihren Partnern sind dabei im Sinne der 360\u00b0 Kundensicht und -entwicklung in die SAP Sales Cloud integriert.<\/p>\n\n\n\n

Durch Seminare und andere Eventarten k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kunden und Partner kontinuierlich weiterbilden zu Produkten, dem eigenen Unternehmen oder auch in generellen Skills (z. B. im Verkauf). Machen sie dabei positive Erfahrungen best\u00e4tigt das ihr Bild vom Unternehmen und st\u00e4rkt nicht nur das Vertrauen<\/strong> in die Marke, sondern f\u00f6rdert auch die langfristige Bindung und Zufriedenheit <\/strong>der Kunden.<\/p>\n\n\n\n