{"id":2635,"date":"2024-06-19T08:00:00","date_gmt":"2024-06-19T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orbis.de\/blog\/?p=2635"},"modified":"2025-11-27T10:55:03","modified_gmt":"2025-11-27T09:55:03","slug":"sap-fsm-arbeitszeiterfassung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/sap-fsm-arbeitszeiterfassung\/","title":{"rendered":"In 3 Schritten zur Arbeitszeiterfassung mit SAP FSM"},"content":{"rendered":"\n

Das Thema Zeiterfassung f\u00fchrt in der Arbeitswelt immer wieder zu Diskussionen. Und das nicht erst seit einem Urteil des Bundesarbeitsgerichts im Jahr 2022 zur verpflichtenden Arbeitszeiterfassung.<\/p>\n\n\n\n

Arbeitgeber sehen sich mit der Fragestellung konfrontiert, mit welcher Methode die Mitarbeitenden ihre Zeiten erfassen<\/strong> sollen und vor allem mit welcher Anwendung.<\/p>\n\n\n\n

M\u00fcssen neue Anwendungen benutzt werden oder bieten die bereits vorhandenen die M\u00f6glichkeit, die Zeiterfassung in wenigen Schritten gleich mitzuerledigen?<\/p>\n\n\n\n

Welche M\u00f6glichkeiten bietet SAP FSM?<\/h2>\n\n\n\n

Das Produkt Field Service Management (FSM)<\/a> der SAP dient in seiner grundlegenden Funktion der Digitalisierung des Au\u00dfendienstes<\/strong>. Im Rahmen der Abarbeitung von Serviceauftr\u00e4gen bietet es die M\u00f6glichkeit, Aufw\u00e4nde der einzelnen Mitarbeitenden zu erfassen. Neben diesen auftragsbezogenen Zeiten<\/strong> fallen jedoch noch administrative Zeiten<\/strong> (interne Besprechungen, Schulungen) oder Fehlzeiten<\/strong> (Krankheitstage, Urlaubstage) an, die ebenfalls dokumentiert werden m\u00fcssen. Bietet FSM hier auch M\u00f6glichkeiten? Die Antwort auf diese Frage lautet erfreulicherweise: Ja!<\/p>\n\n\n\n

Im Folgenden werden die verschiedenen Arten der Zeiterfassungen im FSM <\/strong>dargestellt und gezeigt, wie diese sich Schritt f\u00fcr Schritt zu einer umfassenden Arbeitszeiterfassung erg\u00e4nzen. Dabei konzentrieren wir uns auf die Erfassung in der mobilen Anwendung, die f\u00fcr Windows, iOS und Android zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n\n\n\n

1. Schritt: Die Erfassung von Aufw\u00e4nden<\/h3>\n\n\n\n

Aufw\u00e4nde sind die Zeiten, die w\u00e4hrend der Abarbeitung eines Einsatzes<\/strong> anfallen. Diese k\u00f6nnen zum einen automatisch, zum anderen manuell erfasst werden.<\/p>\n\n\n\n

Die automatische Erfassung<\/strong> von Aufw\u00e4nden ist mit Schritten des Service Workflows <\/strong>verbunden, der bei der Einsatzbearbeitung verwendet wird. FSM speichert sich die Anfangs- sowie die Endzeit des Prozessschrittes und errechnet sich daraus die Dauer. Je nach Systemeinstellung hat der Mitarbeiter aber im Anschluss immer noch die M\u00f6glichkeit, diese Zeiten anzupassen, falls ein Prozessschritt zu fr\u00fch\/zu sp\u00e4t begonnen bzw. beendet wurde. \u00dcber die verschiedenen Einstellm\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen die automatisch erfassten Zeiten auch direkt einer bestimmten Aufgabe (Arbeitszeit, Reisezeit, R\u00fcstzeit\u2026) zugeordnet werden.<\/p>\n\n\n\n

Neben der automatischen Erfassung besteht aber auch die M\u00f6glichkeit der manuellen Erfassung<\/strong>. Hierbei werden die Schritte des Workflows nicht mit einem Automatismus verbunden, sondern der Mitarbeiter muss s\u00e4mtliche Zeiten selbst eintragen. Dies kann beispielsweise dann sehr hilfreich sein, wenn es aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht m\u00f6glich ist, die Erfassungsger\u00e4te an den Arbeitsorten mitzuf\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n

\u00dcbrigens ist es auch m\u00f6glich, die automatische und die manuelle Erfassung miteinander zu kombinieren.<\/p>\n\n\n\n

In der mobilen Anwendung werden diese Zeiten dann gesammelt im Bereich Aufw\u00e4nde dargestellt. Einzige Ausnahme stellen die Fahrzeiten dar, die im Bereich „Spesen und Material“ zu finden sind.<\/p>\n\n\n\n

\"Aufw\u00e4nde<\/figure>\n\n\n\n
\"Fahrzeiten<\/figure>\n\n\n\n

2. Schritt: Die Erfassung von nicht-weiterberechenbarer Arbeitszeiten<\/h3>\n\n\n\n

Arbeitszeiten k\u00f6nnen im Gegensatz zu Aufw\u00e4nden im Allgemeinen nicht weiterfakturiert werden. Hierzu z\u00e4hlen beispielsweise administrative Zeiten wie interne Besprechungen <\/strong>oder Schulungsteilnahmen <\/strong>oder auch Abwesenheiten <\/strong>wie Urlaub oder Krankheit. Die Erfassung von Arbeitszeiten kann ebenfalls an den Service Workflow<\/strong> gekoppelt werden, was sich beispielsweise f\u00fcr die Erfassung von Pausen anbietet. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen die Arbeitszeiten auch manuell erfasst werden, sodass dies auch im Vorfeld (f\u00fcr Urlaub oder Schulungen) oder im Nachgang erfolgen kann.<\/p>\n\n\n\n

Eine \u00dcbersicht \u00fcber die erfassten Arbeitszeiten finden sich im entsprechenden Bereich der mobilen Anwendung.<\/p>\n\n\n\n

\"Erfasste<\/figure>\n\n\n\n

3. Schritt: Die Zusammenf\u00fchrung zu einer l\u00fcckenlosen Zeiterfassung<\/h3>\n\n\n\n

Wir haben in den vorhergehenden Abschnitten die verschiedenen Zeiten kennengelernt, die mit Hilfe des FSM erfasst werden k\u00f6nnen. Wie jeweils aufgef\u00fchrt finden sich die Zeiten in unterschiedlichen Bereichen der Anwendung wieder. Dadurch hat der Mitarbeiter im ersten Moment keinen kompletten \u00dcberblick \u00fcber alle erfassten Zeiten.<\/p>\n\n\n\n

Hierf\u00fcr wurde der Bereich der Zeiterfassung<\/a> ver\u00f6ffentlicht, in die Aufw\u00e4nde, Reisezeiten und Arbeitszeiten sowohl in einer Liste als auch im Kalender dargestellt werden k\u00f6nnen. Dies hilft dem Mitarbeiter dabei zu kontrollieren, ob alle Zeiten f\u00fcr einen bestimmten Tag erfasst sind oder ob es aus Versehen auch \u00dcberschneidungen gibt. W\u00e4hlt man die kalendarische Ansicht aus, so erh\u00e4lt man auch eine zusammenfassende Darstellung der Zeiten.<\/p>\n\n\n\n

\"\u00dcbersicht<\/figure>\n\n\n\n

Fazit: Wenige Schritte zu einer vollst\u00e4ndigen Zeiterfassung<\/h2>\n\n\n\n

Wir haben Ihnen die verschiedenen Arten und Bereiche der Zeiterfassung im FSM in den vorangegangenen Abschnitten dargestellt. Wie Sie sehen, ist die vollst\u00e4ndige Dokumentation der Arbeitszeit mit SAP FSM im Arbeitsalltag einfach umzusetzen. <\/p>\n\n\n\n

Sie haben hierzu Fragen oder generell Interesse an FSM? Mehr zu den grundlegenden Vorteilen von SAP FSM lesen Sie in unserem Blogbeitrag zum Thema Servicequalit\u00e4t und Kundenzufriedenheit mit SAP FSM steigern<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n
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Mit SAP Field Service Management ist es m\u00f6glich, die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter l\u00fcckenlos zu dokumentieren. Wir verraten Ihnen, wie.<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":2637,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,47,7,56],"tags":[3,72],"class_list":["post-2635","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branchen","category-branchenuebergreifend","category-prozesse","category-service","tag-sap","tag-sap-fsm"],"acf":[],"yoast_head":"\nArbeitszeiterfassung mit SAP FSM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lesen Sie, wie sich Arbeitszeiten mit SAP Field Service Management in 3 einfachen Schritten erfassen lassen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/sap-fsm-arbeitszeiterfassung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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