{"id":1125,"date":"2023-07-11T09:00:00","date_gmt":"2023-07-11T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orbis.de\/blog\/?p=1125"},"modified":"2025-11-27T07:42:38","modified_gmt":"2025-11-27T06:42:38","slug":"service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/","title":{"rendered":"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann"},"content":{"rendered":"\n

Kanban kennen viele aus der Industrie, besser gesagt aus dem Lean Management<\/strong>. Dort findet das Wort seinen Ursprung und bedeutet so viel wie \u201eK\u00e4rtchen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Schauen wir uns die Verwendung von Kanban in der Industrie an, stellen wir fest, dass hierbei Fertigungsschritte in einzelne kleine Teilbereiche <\/strong>oder Teilfertigungen unterteilt werden<\/strong>. Kanban Karten werden beispielsweise dazu verwendet, um neues Material zu beschaffen, sobald es unter einer Mindestmenge liegt. H\u00e4ufig legt man die Karte zwischen das Material, an die Stelle, bei der bestellt werden soll. Wird das letzte Teil vor der Mindestmenge entnommen, erscheint die Karte und diese kann zur Beschaffung gegeben werden.<\/p>\n\n\n\n

Eine weitere M\u00f6glichkeit die Produktion mit \u201eK\u00e4rtchen\u201c bzw. Kanban zu unterst\u00fctzen, ist ein sogenanntes Kanban Board<\/strong>. Es dient der Optimierung des Produktionsprozesses, da es den Stand der Arbeitselemente \u00fcbersichtlich darstellt.<\/p>\n\n\n\n

Kann Kanban auch im Service unterst\u00fctzen?<\/h2>\n\n\n\n

Durchaus. Wie genau, zeigen wir Ihnen im folgenden Beitrag. Zun\u00e4chst m\u00fcssen wir den klassischen Kundenservice<\/a>-Prozess n\u00e4her betrachten: Anfragen werden vom Kunden erstellt, vom Unternehmen priorisiert bearbeitet und schlussendlich abgeschlossen. Ein Kanban Board in seiner rudiment\u00e4ren Auspr\u00e4gung weist genau diese Schritte auf.<\/p>\n\n\n\n

Dazwischen gibt es allerdings viele weitere Schritte. So kann es sein, dass f\u00fcr ein Ticket weitere Informationen aus der Entwicklungsabteilung oder dem Verkauf ben\u00f6tigt werden. Die Anwendung des Kanban Boards erlaubt das Hinzuf\u00fcgen weiterer Prozessschritte. Stellen wir uns jetzt ein Kanban Board vor, auf dem Anfragen des Kunden zu finden sind und erweitern den rudiment\u00e4ren Prozess um zus\u00e4tzliche Schritte, wie z.B. Abkl\u00e4rung durch Entwicklungsabteilung oder Warten auf Informationen durch Verkaufsabteilung.<\/p>\n\n\n\n

M\u00f6glicherweise werden Sie sagen: \u201eDas haben wir doch schon\u201c. Ja, das ist richtig: Jedes gute System, in dem Anfragen bearbeitet werden, erlaubt es, diverse Zwischenschritte hinzuzuf\u00fcgen<\/strong>. Aber ist das wirklich \u00fcbersichtlich und schnell zu bedienen?<\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sich folgende Situation vor: Es ist Freitagnachmittag um 16:00 Uhr. Sie sind Leiter eines Service-Teams und Ihr Vorgesetzter fragt Sie, wie viele Anfragen aktuell im Service bearbeitet<\/strong> werden. Sie m\u00fcssen jetzt herausfinden, in welchem Status sich die Anfragen befinden und ob Ihr Team f\u00fcr die langen Durchlaufzeiten verantwortlich ist oder ob Sie auf R\u00fcckmeldung von anderen Abteilungen warten. Dann geht der Stress los: Sie beginnen die \u00dcbersicht der Anfragen durchzuschauen und im Kopf mitzuz\u00e4hlen, welchen Status die Anfragen haben<\/strong>: Dazu \u00f6ffnen Sie gegebenenfalls die ein oder andere Anfrage, um weitere Details zu erhalten. Doch das muss nicht sein!<\/p>\n\n\n\n

Aus diesem Grund haben wir ORBIS Power Kanban <\/strong>entwickelt: Ein sehr flexibles Kanban Board, mit dessen Hilfe sich zum einen Anfragen sehr schnell im Status ver\u00e4ndern lassen<\/strong>, beispielsweise via Drag & Drop und zum anderen erweiterte Anfragedetails optisch ansprechend darstellen lassen.<\/p>\n\n\n\n

Was genau ist ORBIS Power Kanban?<\/h2>\n\n\n\n

ORBIS Power Kanban kann verschiedene Entit\u00e4ten, also Daten aus Dynamics 365 \u00fcbersichtlich darstellen<\/strong>. Es ist auch m\u00f6glich, Sub-Entit\u00e4ten abzubilden, wie z.B. Tasks, die an Tickets h\u00e4ngen. In welchem Status sich ein Datensatz aus ORBIS Power Kanban befindet, l\u00e4sst sich frei konfigurieren. Wenn also nicht der System-Status des Datensatzes daf\u00fcr verantwortlich sein soll, in welchem Schritt sich der Datensatz auf dem Kanban Board befindet, l\u00e4sst sich das einstellen.<\/p>\n\n\n\n

Hinter der Darstellung steckt ein Konfigurationsdatensatz<\/strong>, Entwicklungsarbeit ist nicht notwendig<\/strong>. Falls mehrere Konfigurationen ben\u00f6tigt werden, ist das ohne weiteres m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

Sie ben\u00f6tigen weiterhin die Standardlistenansicht der Daten? Kein Problem, es kann weiter zwischen ORBIS Power Kanban und den Standardansichten gewechselt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die wichtigsten Funktionen von ORBIS Power Kanban im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n

Im Folgenden werden die Funktionen von ORBIS Power Kanban anhand der Entit\u00e4t \u201eCase\u201c (Ticket)<\/strong> erkl\u00e4rt. Hier sehen Sie ein Beispiel, wie das Board aussehen kann.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Per Drag & Drop k\u00f6nnen Datens\u00e4tze in einen anderen Status verschoben werden.<\/p>\n\n\n\n

Sollten auf den einzelnen Karten oder oberhalb des Boards neue Buttons ben\u00f6tigt werden, k\u00f6nnen diese \u00fcber die Konfiguration hinzugef\u00fcgt werden, beispielsweise um die Priorit\u00e4t zu steigern oder zu senken.<\/p>\n\n\n\n

Sub-Entit\u00e4ten<\/h3>\n\n\n\n

Weiter oben wurde beschrieben, dass es m\u00f6glich ist, Sub-Entit\u00e4ten zu dem Board hinzuzuf\u00fcgen<\/strong>. Sub-Entit\u00e4ten haben ein \u00fcbergeordnetes Element. Dies kann angew\u00e4hlt werden, um eine Detailansicht<\/strong> mit zugeh\u00f6rigen Sub-Entit\u00e4ten zu erhalten. Hier sehen Sie ein Beispiel von einem Case mit seinen Tasks.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Die einzelnen Tasks k\u00f6nnen hier genau wie auf der \u00dcbersicht verschoben werden und es stehen dieselben Aktionen, wie auf der Board \u00dcbersicht zur Verf\u00fcgung, mit dem Unterschied, dass mehr Details verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n

Ansicht auf Entit\u00e4tsebene<\/h3>\n\n\n\n

Nachdem wir uns die Haupt-Funktionen des Boards auf der Listenansicht angeschaut haben, schauen wir uns an, wo wir ORBIS Power Kanban noch einbinden k\u00f6nnen \u2013 und zwar auf einem Datensatz selbst. Die Ansicht \u00e4hnelt hier von der Funktion der obigen Detailansicht. Stellen wir uns vor, wir bearbeiten einen Case bzw. ein Ticket und m\u00f6chten eine \u00dcbersicht \u00fcber die Tasks erhalten, die zu erledigen sind<\/strong>. In diesem Fall binden wir ORBIS Power Kanban auf dem Datensatz ein. Dies kann wie folgt aussehen:<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Auch hier stehen uns dieselben Funktionen, wie auf der Board \u00dcbersicht zur Verf\u00fcgung, jedoch mit Fokussierung auf die Sub-Entit\u00e4ten des Cases.<\/p>\n\n\n\n

Eigene Buttons<\/h3>\n\n\n\n

Nachdem wir in die Detailansichten von ORBIS Power Kanban vorgedrungen sind, widmen wir uns wieder den Funktionen der Board \u00dcbersicht. Dort haben wir einige erweiterte Funktionalit\u00e4ten<\/strong> implementiert, die zu einer erheblichen Arbeitserleichterung<\/strong> und vor allem Zeitersparnis bei der Bearbeitung<\/strong> beitragen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Stellen wir uns vor, ein Kunde ruft an und sagt, dass wir vier seiner f\u00fcnf offenen Tickets abschlie\u00dfen k\u00f6nnen, weil er das Problem selbst gel\u00f6st hat. Jedes Ticket einzeln zu \u00f6ffnen und zu schlie\u00dfen w\u00e4re der Weg, den man normalerweise gehen w\u00fcrde. ORBIS Power Kanban bietet hier einen leichteren Weg: Eigene Dialoge, \u00fcber die Tickets direkt abgeschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Diese eigenen Dialoge k\u00f6nnen nicht nur zum Abschlie\u00dfen von Tickets genutzt werden<\/strong>, sondern f\u00fcr viele verschiedene Funktionen.<\/p>\n\n\n\n

Erweiterte Funktionalit\u00e4ten<\/h3>\n\n\n\n

An diesem Punkt, kann man sich fragen: Wenn ich mir das Board mit allen Tickets anschaue, wie finde ich jetzt die Tickets des Kunden, den ich gerade am Telefon habe? Ganz einfach: Es gibt eine Suche<\/strong>. Die Suche hebt Ergebnisse hervor und zeigt nur relevante Datens\u00e4tze an.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Sollte das Ticket zur \u00dcberpr\u00fcfung noch ge\u00f6ffnet werden m\u00fcssen, besteht die M\u00f6glichkeit, den Datensatz als sogenannten Modal Dialog<\/strong> zu \u00f6ffnen, \u00e4hnlich wie ein Pop-Up.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Datens\u00e4tze k\u00f6nnen allerdings nicht nur als Modal Dialog, sondern auch als geteilte Ansicht zur Schnellansicht<\/strong> angezeigt werden.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Auf der rechten Seite sehen Sie das gew\u00e4hlte Ticket.<\/p>\n\n\n\n

Das Telefonat mit dem Kunden ist abgeschlossen und Sie widmen sich wieder der Bearbeitung der Tickets. Bei einer Vielzahl von Tickets ist es nicht sinnvoll, alle Tickets einzeln anzuschauen, m\u00f6glicherweise mehrfach am Tag. Daf\u00fcr gibt es in ORBIS Power Kanban eine einfache L\u00f6sung: Sie haben die M\u00f6glichkeit, Trigger f\u00fcr Benachrichtigungen<\/strong> zu setzen. Werden dann bestimmte \u00c4nderungen an einem Ticket durchgef\u00fchrt, erhalten Sie oder andere Benutzer eine Benachrichtigung.<\/p>\n\n\n\n

\"ORBIS<\/figure>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Die Anforderungen an moderne Service-Organisationen<\/strong> steigen stetig. Flexibilit\u00e4t, Qualit\u00e4t und Quantit\u00e4t<\/strong> sind nur drei der Anforderungen, die es zu erf\u00fcllen gilt. Nicht zuletzt, um die Kunden zufrieden zu stellen und kosteng\u00fcnstigen Service zu bieten. ORBIS Power Kanban leistet einen wesentlichen Beitrag hinsichtlich der Prozesse und des Toolings, um vor allem Zeit und Geld zu sparen. Zudem ist ORBIS Power Kanban so flexibel, dass es sich auf sehr viele Prozesse, Entit\u00e4ten und Anforderungen anpassen l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

Wir zeigen Ihnen das Board gerne in einer Live-Demo und geben Ihnen einen Einblick in die Flexibilit\u00e4t der Konfiguration.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Service gewinnt immer weiter an Bedeutung und die Anforderungen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steigen stetig. Wir zeigen Ihnen, wie ORBIS Power Kanban Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":1103,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,47,7,56],"tags":[46,58,11],"class_list":["post-1125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branchen","category-branchenuebergreifend","category-prozesse","category-service","tag-crm","tag-dynamics-365-service","tag-microsoft"],"acf":[],"yoast_head":"\nORBIS Power Kanban: Service-Prozesse optimieren<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ORBIS Power Kanban kann Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen. Hier erfahren Sie, wie es geht!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ORBIS Power Kanban kann Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen. Hier erfahren Sie, wie es geht!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ORBIS Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-11T08:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-27T06:42:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Kanban-im-Service.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kai Pautsch\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kai Pautsch\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kai Pautsch\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30d464318f7d08d1701c05be57b4e629\"},\"headline\":\"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann\",\"datePublished\":\"2023-07-11T08:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T06:42:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/\"},\"wordCount\":1270,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Kanban-im-Service.jpeg\",\"keywords\":[\"CRM\",\"Dynamics 365 Service\",\"Microsoft\"],\"articleSection\":[\"Branchen\",\"Branchen\u00fcbergreifend\",\"Prozesse\",\"Service\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/\",\"name\":\"ORBIS Power Kanban: Service-Prozesse optimieren\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Kanban-im-Service.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-07-11T08:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T06:42:38+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30d464318f7d08d1701c05be57b4e629\"},\"description\":\"ORBIS Power Kanban kann Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen. Hier erfahren Sie, wie es geht!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Kanban-im-Service.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Kanban-im-Service.jpeg\",\"width\":800,\"height\":400,\"caption\":\"ORBIS Power Kanban\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/prozesse\\\/service\\\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Start\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"ORBIS Blog\",\"description\":\"In unserem Blog erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um die ORBIS SE.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30d464318f7d08d1701c05be57b4e629\",\"name\":\"Kai Pautsch\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3bf58d76cdb99e6731483454bc3a4512d6ad959adf4b687cd9a02f6aa2ac2089?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3bf58d76cdb99e6731483454bc3a4512d6ad959adf4b687cd9a02f6aa2ac2089?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3bf58d76cdb99e6731483454bc3a4512d6ad959adf4b687cd9a02f6aa2ac2089?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Kai Pautsch\"},\"description\":\"Kai Pautsch war langj\u00e4hrig f\u00fcr ORBIS im Microsoft Dynamics Bereich und zuletzt bis 2025 im Business Center Service t\u00e4tig. Als Experte f\u00fcr Customer Service und Field Service ber\u00e4t er Kunden bereits in der Vertriebsphase hinsichtlich der verschiedenen Dynamics L\u00f6sungen. Sein tiefes technisches Fachwissen, spiegelt sich nicht nur in seiner beruflichen T\u00e4tigkeit wieder. In seiner Freizeit entwickelt Kai Elektronikprojekte und Steuerungen mit Microcontrollern.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.orbis-group.com\\\/de-de\\\/blog\\\/autor\\\/kai-pautsch\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ORBIS Power Kanban: Service-Prozesse optimieren","description":"ORBIS Power Kanban kann Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen. Hier erfahren Sie, wie es geht!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann","og_description":"ORBIS Power Kanban kann Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen. Hier erfahren Sie, wie es geht!","og_url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/","og_site_name":"ORBIS Blog","article_published_time":"2023-07-11T08:00:00+00:00","article_modified_time":"2025-11-27T06:42:38+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Kanban-im-Service.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kai Pautsch","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Kai Pautsch","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"9\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/"},"author":{"name":"Kai Pautsch","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#\/schema\/person\/30d464318f7d08d1701c05be57b4e629"},"headline":"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann","datePublished":"2023-07-11T08:00:00+00:00","dateModified":"2025-11-27T06:42:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/"},"wordCount":1270,"image":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Kanban-im-Service.jpeg","keywords":["CRM","Dynamics 365 Service","Microsoft"],"articleSection":["Branchen","Branchen\u00fcbergreifend","Prozesse","Service"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/","name":"ORBIS Power Kanban: Service-Prozesse optimieren","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Kanban-im-Service.jpeg","datePublished":"2023-07-11T08:00:00+00:00","dateModified":"2025-11-27T06:42:38+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#\/schema\/person\/30d464318f7d08d1701c05be57b4e629"},"description":"ORBIS Power Kanban kann Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen im Service unterst\u00fctzen. Hier erfahren Sie, wie es geht!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Kanban-im-Service.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Kanban-im-Service.jpeg","width":800,"height":400,"caption":"ORBIS Power Kanban"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/prozesse\/service\/service-prozesse-optimieren-mit-orbis-power-kanban\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Start","item":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wie ORBIS Power Kanban Service-Prozesse optimieren kann"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/","name":"ORBIS Blog","description":"In unserem Blog erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um die ORBIS SE.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/#\/schema\/person\/30d464318f7d08d1701c05be57b4e629","name":"Kai Pautsch","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3bf58d76cdb99e6731483454bc3a4512d6ad959adf4b687cd9a02f6aa2ac2089?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3bf58d76cdb99e6731483454bc3a4512d6ad959adf4b687cd9a02f6aa2ac2089?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3bf58d76cdb99e6731483454bc3a4512d6ad959adf4b687cd9a02f6aa2ac2089?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kai Pautsch"},"description":"Kai Pautsch war langj\u00e4hrig f\u00fcr ORBIS im Microsoft Dynamics Bereich und zuletzt bis 2025 im Business Center Service t\u00e4tig. Als Experte f\u00fcr Customer Service und Field Service ber\u00e4t er Kunden bereits in der Vertriebsphase hinsichtlich der verschiedenen Dynamics L\u00f6sungen. Sein tiefes technisches Fachwissen, spiegelt sich nicht nur in seiner beruflichen T\u00e4tigkeit wieder. In seiner Freizeit entwickelt Kai Elektronikprojekte und Steuerungen mit Microcontrollern.","url":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/autor\/kai-pautsch\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1125"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5258,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1125\/revisions\/5258"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orbis-group.com\/de-de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}